FAQ

Parken per Telefonanruf ist für alle Kunden mit registrierten Kundenkonto möglich. Starte oder beende deinen Parkvorgang am Straßenrand ganz einfach und bequem über unsere kostenlose Park-Hotline. Mit Hilfe des Sprachcomputers kannst du die gewünschte Parkzone eingeben und deinen Parkvorgang ganz einfach per Telefonanruf starten.

Park-Hotline Deutschland: 0800 687 87 87
Park-Hotline Österreich:   0800 65 66 55

Parken per SMS ist für alle Kunden mit registriertem Kundenkonto möglich.

Um einen Parkvorgang am Straßenrand per SMS zu starten oder zu beenden, schicke einfach den folgenden SMS-Code an:

0049 (0)177 178 2213 (innerhalb Deutschlands)
0043 (0)676 800 505 467 (innerhalb Österreichs).

SMS-Code Parkvorgang starten:
start [Zone] [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “start 336007 MPN3338”

SMS-Code Parkvorgang beenden:
stop [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “stop MPN3338”

Bitte beachte:

– Beim Parken mit SMS werden immer zwei SMS-Benachrichtigungen zu je € 0,15 verrechnet. Die Bestätigung für Start und Stop des Parkvorgangs ist für SMS Parken voreingestellt und kann nicht deaktiviert werden.

– Solltenst du für deinen SMS Parkvorgang ein neues Kennzeichen angeben, wird dieses automatisch zu deinem Kundenkonto hinzugefügt.
Hier findest du eine genaue Übersicht unserer Tarife.

Ja, es ist möglich mehrere Kundenkonten mit derselben IBAN-Nummer zu verwenden. Sollten bei der Registrierung Problem auftreten oder du diesbezüglich Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Du kannst die SMS-Erinnerungsbenachrichtigungen jederzeit deaktivieren. Wähle zum Deaktivieren der Benachrichtigungen in deinem persönlichen Kundenkonto den Menüpunkt “Benachrichtigungen”. Hier hast du nun die Möglichkeit, dein Benachrichtigungsprofil individuell anzupassen und nicht gewünschte Benachrichtigungen zu deaktivieren. Denke jedoch daran, deine Parkvorgänge auch ohne Benachrichtigung rechtzeitig zu beenden und behalte bitte die maximale Parkdauer im Auge.

In deinem persönlichen Kundenkonto über die App oder Webseite, kannst du unter “Fahrzeuge bearbeiten” deine Kennzeichen verwalten. Je nachdem, welches Paket du gewählt hast, kannst du als Privatkunde maximal zwei Fahrzeuge (Silber-Paket) oder beliebig viele Fahrzeuge (Gold-Paket) hinzufügen.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Pakete findest du hier.

Bei Firmenkonten verwaltet der Hauptnutzer die Fahrzeuge aller Mitnutzer. Über das Kundenkonto auf der Webseite kann der Hauptnutzer die Fahrzeuge individuell jedem Mitnutzer zuweisen. Hierfür einfach auf das jeweilige Kennzeichen klicken um die verbundenen Nutzer des Fahrzeuges einzusehen.

Du kannst jederzeit zwischen deinem privaten und geschäftlichen Konto wechseln. Klicke dazu bevor du deinen Parkvorgang startest auf das Benutzer-Symbol oben rechts und wähle dein alternatives Konto aus.
Einmalig musst du dazu deine Konten miteinander verknüpfen, indem du dich mit dem alternativen Konto anmeldest oder ein alternatives Konto registrierst.

Deine Accounts kannst du auch in deinem Kundenkonto unter „Accounts tauschen“ wechseln und verwalten.

Als Hauptnutzer des PARK NOW Kundenkontos kannst du jederzeit eine Änderung deiner Zahlungsdaten vornehmen. In deinem Kundenkonto über die App oder Webseite kannst du unter “Zahlungsdetails” ganz einfach deine Zahlungsmethode ändern und abspeichern.

Überprüfe bitte zunächst, ob du über eine ausreichende Internetverbindung verfügst und du die neueste Version der PARK NOW App installiert hast. Solltest du weiterhin Probleme mit deiner Registerung haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Solltest du deine Zugangskarte für das Parkhaus verloren haben, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Nach Erhalt deiner Verlustmeldung wird die verloren gegangene Zugangskarte sofort gesperrt. Dies schützt dich vor Missbrauch durch Dritte. Über dein Kundenkonto hast du die Möglichkeit eine neue Zugangskarte zu bestellen um PARK NOW weiterhin in Parkhäusern nutzen zu können.

Bitte aktualisiere in deinem persönlichen Kundenkonto unter “Zahlungsdetails bearbeiten” deine Zahlungsdaten, damit du unseren Parkservice auch weiterhin ungestört nützen kannst. Dies geht ganz einfach und rund um die Uhr über deine App oder die Webseite.

Bitte aktualisiere in deinem persönlichen Kundenkonto unter “Zahlungsdetails bearbeiten” deine Zahlungsdaten, damit du unseren Parkservice auch weiterhin ungestört nützen kannst. Dies geht ganz einfach und rund um die Uhr über deine App oder die Webseite. Sollte deine Kreditkarte gesperrt worden sein, wende dich bitte auch direkt an deinen Kreditkartenanbieter.

Als Hauptnutzer kannst du jederzeit Mitnutzer mit Angabe der Kontaktdaten und bei Bedarf des KFZ-Kennzeichens über die App oder das Kundenkonto hinzufügen. Der Mitnutzer erhält eine automatische Einladung per E-Mail. Sobald die Einladung angenommen wurde, wird der Mitbenutzer für das Kundenkonto freigeschaltet.

Die monatlichen Abrechnungen aller Mitnutzer werden über die Zahlungsdetails des Kontoadministrators (Hauptnutzer) abgerechnet. Mitbenutzer erhalten keinen Zugang zu Zahlungs- und Rechnungsdetails.

Öffne hierfür bitte deine PARK NOW App oder den Log-In Bereich auf der Webseite. Wähle “Passwort vergessen?”, um ein neues Passwort per E-Mail oder SMS zu beantragen. Gebe hierfür deine E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer an. Kurz darauf erhältst du einen Link zur Passwort-Zurücksetzung. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Ich möchte die monatliche Grundgebühr nicht mehr zahlen. Wie kann ich meinen Tarif wechseln?

Sie haben auch die Möglichkeit unseren Silber-Tarif zu nutzen und pro Parkvorgang 0,25 € Servicegebühren zu zahlen. Sie bezahlen stets nur soefern Sie unseren Service auch nutzen.

Möchten Sie Ihren Tarif wechseln, um pro Parkvorgang zu zahlen? Wechseln Sie Ihre Mitgliedschaft in 3 einfachen Schritten:

1. Öffnen Sie die PARK NOW App und gehen Sie zu „Konto“
2. Gehen Sie zu „Meine Mitgliedschaft“ und klicken Sie auf „Mitgliedschaft wechseln“
3. Wählen Sie „Silber“ und klicken Sie auf „Mitgliedschaft wechseln“ um den Tarif-Wechsel zu bestätigen.

Wie kann ich mein PARK NOW Konto kündigen?

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Konto kündigen möchten. Sie können Ihr Konto kann ganz einfach in der App kündigen.

Android:

1. Öffnen Sie das Menü „Konto“
2. Klicken Sie auf „Profil bearbeiten“
3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Konto deaktivieren“
4. Befolgen Sie die dort genannten Schritte, um Ihr Konto zu deaktivieren

iOS:

1. Öffnen Sie das Menü „Konto“
2. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen (oben im Bildschirm)
3. Scrollen Sie nach unten und klicken auf „Konto deaktivieren“
4. Befolgen Sie die dort genannten Schritte, um Ihr Konto zu deaktivieren

Info: Sie können den Deaktivierungs-Button nicht sehen? Bitte aktualisieren Sie Ihre App im App/Google Play Store

Wie kann ich mein PARK NOW Geschäftskonto deaktivieren?

Haben Sie ein Geschäftskonto? Bitte kontaktieren Sie unseren Helpdesk. Wir können Ihnen helfen, Ihr Konto auf den letzten Tag des Folgemonats zu deaktivieren.

Wie kann ich mein deaktiviertes Konto bei PARK NOW wiederherstellen?

Bitte kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ein nachträgliches Umbuchen der Parkvorgänge auf andere existierende PARK NOW Konten ist nicht möglich.

Für alle BMW Fahrzeuge mit Produktionsdatum ab dem 1. November 2016 mit dem BMW Navigationssystem Professional ist PARK NOW auch als integrierte Anwendung in das Navigationssystem erhältlich.

Beim Abstellen des Fahrzeugs am Straßenrand erkennt PARK NOW automatisch gebührenpflichtige Parkzonen und mit einem Klick kann der digitale Parkschein direkt aus dem Fahrzeug heraus gelöst werden.

Beendet und bezahlt wird der Parkvorgang, sobald die Fahrt wieder aufgenommen wird. Zusätzlich bietet die PARK NOW Smartphone-App jederzeit einen Überblick über Parkzeit und die Parkkosten.

Weitere Informationen zur Aktivierung von PARK NOW im BMW findest du hier.

Auch für Geschäftskunden in den Business Tarifen verfügbar.
 

Ich möchte die monatliche Grundgebühr nicht mehr zahlen. Wie kann ich meinen Tarif wechseln?

Du hast auch die Möglichkeit unseren Silber-Tarif zu nutzen und pro Parkvorgang 0,29 € Servicegebühren zu zahlen. Du bezahlst stets nur sofern du unseren Service auch nutzt.

Möchtest du deinen Tarif wechseln, um pro Parkvorgang zu zahlen? Wechsle deine Mitgliedschaft in 3 einfachen Schritten:

1. Öffne die PARK NOW App und gehe zu „Konto“
2. Gehe zu „Meine Mitgliedschaft“ und klicke auf „Mitgliedschaft wechseln“
3. Wähle „Silber“ und klicke auf „Mitgliedschaft wechseln“ um den Tarif-Wechsel zu bestätigen.

Wie kann ich mein PARK NOW Konto kündigen?

Wir bedauern sehr, dass du dein Konto kündigen möchtest. Du kannst dein Konto kann ganz einfach in der App kündigen.

Android:

1. Öffne das Menü „Konto“
2. Klicke auf „Profil bearbeiten“
3. Scrolle nach unten und klicke auf „Konto deaktivieren“
4. Befolge die dort genannten Schritte, um dein Konto zu deaktivieren

iOS:

1. Öffne das Menü „Konto“
2. Klicke auf deinen Kontonamen (oben im Bildschirm)
3. Scrolle nach unten und klicke „Konto deaktivieren“
4. Befolge die dort genannten Schritte, um dein Konto zu deaktivieren

Info: Du kannst den Deaktivierungs-Button nicht sehen? Bitte aktualisiere App im App/Google Play Store.

Wie kann ich mein PARK NOW Geschäftskonto deaktivieren?

Du hast ein Geschäftskonto? Bitte kontaktiere unseren Helpdesk. Wir können dir helfen, dein Konto auf den letzten Tag des Folgemonats zu deaktivieren.

Wie kann ich mein deaktiviertes Konto bei PARK NOW wiederherstellen?

Bitte kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne weiter.

Nach 18 Monaten Inaktivität eines PARK NOW Kontos wird dieses von uns automatisch gelöscht.

Wir informieren Kunden, deren Konto 17 Monate inaktiv ist, per E-Mail darüber, dass eine Löschung ihres Kontos ansteht. Wir erinnern dann noch einmal 7 Tage vor Löschung des Kontos und informieren anschließend über die erfolgte Löschung am Tag X.

Kunden, die wir nicht per E-Mail erreichen können, erhalten diese Informationen von uns stattdessen per SMS. 

Dein Konto wird reaktiviert, indem du dich wieder anmeldest: Jetzt Konto reaktivieren