Parken im Parkhaus

Wie funktioniert das Parken mit ParkNow in Parkhäusern?

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registrieren Sie sich kostenlos über die ParkNow  iOs App / Android App oder auf unserer Webseite.

In der App werden Ihnen alle ParkNow Parkhäuser in Ihrer Umgebung angezeigt. Mit nur einem Knopfdruck können Sie Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über das mobile Navigationssystem werden Sie zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Ihr Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren können Sie via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation Ihrer Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen finden Sie hier. 

Wie autorisiere ich die automatische Schrankenöffnung im Parkhaus?

Je nachdem über welche Zugangstechnik das Parkhaus verfügt, erfolgt die Schrankenöffnung entweder automatisch per Kennzeichenerkennung oder mittels Identifikation Ihrer Parkhaus Zugangskarte.

Parkhaus Zugangskarte: Halten Sie die ParkNow Zugangskarte im Fahrzeug in Richtung Leser hoch oder direkt an das Lesegerät in der Schranke.

Ihr Parkvorgang wird mit der Einfahrt in das ParkNow Parkhaus automatisch gestartet und bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus automatisch beendet.

Die Kennzeichenerkennung kann unter „Mein Profil“, „Fahrzeuge“ und mit Klick auf das jeweilige Kennzeichen in der App deaktiviert werden.

Mehr Informationen finden Sie hier.

Einfahrt Parkhaus: Die Schranke öffnet sich nicht per Kennzeichenerkennung oder Zugangskarte. Wie gehe ich vor?

Bitte vergewissern Sie sich, dass das Parkhaus ein ParkNow Partnerparkhaus ist sowie Ihr Kennzeichen bzw. der Kartenleser frei von Hindernissen (Schmutz, Schnee etc.) sind.

Sollte sich die Schranke beim Einfahren in das Parkhaus weiterhin nicht per Kennzeichenerkennung oder Parkhaus Zugangskarte öffnen lassen, ziehen Sie sich bitte ein normales Parkticket, um eine rasche Einfahrt zu ermöglichen. Bitte bezahlen Sie in diesem Fall Ihre Parkgebühren vor der Ausfahrt am Kassenautomaten des Parkhauses.

Wir sind stets darum bemüht Ihnen ein bequemes Parkerlebnis bieten zu können: Bitte informieren Sie unseren Kundenservice über den Info-Bereich Ihrer App über den Vorfall, damit wir diesen so rasch wie möglich beheben können.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ausfahrt Parkhaus: Die Schranke öffnet sich nicht per Kennzeichenerkennung oder Zugangskarte. Wie gehe ich vor?

Sollte sich die Schranke beim Ausfahren aus dem Parkhaus nicht per Kennzeichenerkennung oder Parkhaus Zugangskarte öffnen lassen, kontaktieren Sie bitte über die Gegensprechanlage am Schrankenterminal einen Mitarbeiter des Parkhauses. Der Mitarbeiter des Parkhauses überprüft Ihre Kundendaten und gewährt Ihnen die Ausfahrt aus dem Parkhaus.

Der ParkNow Kundenservice wird von den Mitarbeitern des Parkhauses über den Vorfall informiert und trägt die Endzeit des Parkvorgangs manuell nach. Bitte beachten Sie, dass dies einige Stunden in Anspruch nehmen kann. Sie erhalten von uns eine persönliche Benachrichtigung per E-Mail sobald die manuelle Anpassung vorgenommen wurde. Wir sind stets darum bemüht Ihnen ein bequemes Parkerlebnis zu bieten und entschuldigen und für die Unannehmlichkeiten.

Ich habe meine Zugangskarte für das Parkhaus vergessen. Kann ich auch ohne diese in einem ParkNow Parkhaus parken?

Ist das ausgewählte Parkhaus mit einem Kennzeichenerkennungssystem ausgestattet wird Ihr Kennzeichen automatisch gelesen, die Schranke öffnet sich und der Parkvorgang kann auch ohne Ihre Zugangskarte für das Parkhaus durchgeführt werden. Verfügt das Parkhaus nicht über Kennzeichenerkennung, ziehen Sie sich bitte ein normales Parkticket und bezahlen Sie dieses am Kassenautomaten des Parkhauses.

Was mache ich bei Verlust meiner Zugangskarte für das Parkhaus?

Sollten Sie Ihre Zugangskarte für das Parkhaus verloren haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Nach Erhalt Ihrer Verlustmeldung wird die verloren gegangene Zugangskarte sofort gesperrt. Dies schützt Sie vor Missbrauch durch Dritte. Über Ihr Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit eine neue Zugangskarte zu bestellen um ParkNow weiterhin in Parkhäusern nutzen zu können.

Wie erkenne ich ParkNow Parkhäuser?

ParkNow Parkhäuser finden Sie bequem über die ParkNow App oder unsere Webseite. Die Parkhäuser sind zusätzlich im Einfahrtsbereich deutlich gekennzeichnet.

Eine Übersicht unserer Standorte in Deutschland und Österreich finden Sie auch hier.

Es befindet sich kein ParkNow Parkhaus in meiner Nähe. Kann ich auch ein anderes Parkhaus nutzen?

Die Serviceleistungen von ParkNow können Sie nur in unseren Partner-Parkhäusern nutzen. In Parkhäusern, die noch nicht zum ParkNow Netzwerk gehören, müssen Sie leider auf das Papierticket zurückgreifen und Ihre Parkgebühren am Kassenautomat bezahlen.

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