FAQ

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW  iOs App / Android App und bestelle dir unsere Zugangskarte für einmalig 2,69€.

Die Zugangskarte kannst du in der App unter “Kundenkonto” (iOS) bzw. “Verwalten” (Android) bestellen.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Klick kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über dein Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Um die Zugangskarte im Parkhaus zu nutzen, stelle sicher, dass du deine Karte mit deinem Nutzerkonto in der App verlinkt hast.

Für die Einfahrt in das Parkhaus halte die PARK NOW Zugangskarte im Fahrzeug hoch in Richtung Leser oder direkt an das Lesegerät in der Schranke.

Dein Parkvorgang wird mit der Einfahrt in das PARK NOW Parkhaus automatisch gestartet und bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus automatisch beendet.

Die Zugangskarte kannst du in der App unter „Kundenkonto (iOS) bzw. „Verwalten“ (Android) für einmalig 2,69 € bestellen.

Bitte vergewissere dich, dass das Parkhaus ein PARK NOW Partnerparkhaus ist sowie dein Kennzeichen bzw. der Kartenleser frei von Hindernissen (Schmutz, Schnee etc.) sind.

Sollte sich die Schranke beim Einfahren in das Parkhaus weiterhin nicht per Kennzeichenerkennung oder Parkhaus Zugangskarte öffnen lassen, ziehe dir bitte ein normales Parkticket, um eine rasche Einfahrt zu ermöglichen. Bitte bezahle in diesem Fall deine Parkgebühren vor der Ausfahrt am Kassenautomaten des Parkhauses.

Wir sind stets darum bemüht dir ein bequemes Parkerlebnis bieten zu können: Bitte informiere unseren Kundenservice über den Info-Bereich deiner App über den Vorfall, damit wir diesen so rasch wie möglich beheben können.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.

Sollte sich die Schranke beim Ausfahren aus dem Parkhaus nicht per Kennzeichenerkennung oder Parkhaus Zugangskarte öffnen lassen, kontaktiere bitte über die Gegensprechanlage am Schrankenterminal einen Mitarbeiter des Parkhauses. Der Mitarbeiter des Parkhauses überprüft deine Kundendaten und gewährt dir die Ausfahrt aus dem Parkhaus.

Der PARK NOW Kundenservice wird von den Mitarbeitern des Parkhauses über den Vorfall informiert und trägt die Endzeit des Parkvorgangs manuell nach. Bitte beachte, dass dies einige Stunden in Anspruch nehmen kann. Du erhältst von uns eine persönliche Benachrichtigung per E-Mail sobald die manuelle Anpassung vorgenommen wurde. Wir sind stets darum bemüht dir ein bequemes Parkerlebnis zu bieten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Ist das ausgewählte Parkhaus mit einem Kennzeichenerkennungssystem ausgestattet wird dein Kennzeichen automatisch gelesen, die Schranke öffnet sich und der Parkvorgang kann auch ohne deine Zugangskarte für das Parkhaus durchgeführt werden. Verfügt das Parkhaus nicht über Kennzeichenerkennung, ziehe dir bitte ein normales Parkticket und bezahle dieses am Kassenautomaten des Parkhauses.

Die Zusendung deiner Zugangskarte für das Parkhaus beziehungsweise deiner Parkplakette (Vignette) per Postweg kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Wir bitten dich daher um etwas Geduld. Du hast jedoch sofort nach Anmeldung die Möglichkeit, unseren Parkservice im öffentlichen Parkraum zu nutzen. Lade die Parkplakette kostenfrei herunter.

Solltest du nach 14 Tagen noch keine Zusendung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

PARK NOW Parkhäuser findest du bequem über die PARK NOW App oder unsere Webseite. Die Parkhäuser sind zusätzlich im Einfahrtsbereich deutlich gekennzeichnet.

Eine Übersicht unserer Standorte in Deutschland und Österreich findest du auch hier.

Die Serviceleistungen von PARK NOW kannst du nur in unseren Partner-Parkhäusern nutzen. In Parkhäusern, die noch nicht zum PARK NOW Netzwerk gehören, musst du leider auf das Papierticket zurückgreifen und deine Parkgebühren am Kassenautomat bezahlen.

First, add a user with the contact data and the license plate number on the PARK NOW app [link] or the account added. This receives an automatic invitation email. Once the invitation is accepted, the co-users for the account is unlocked. The monthly billing of all users are settled through the payment details of the account administrator. Joint users from having access to payment and invoice details.

Die PARK NOW Zugangskarte ermöglicht dir das ticketlose Ein- und Ausfahren in allen PARK NOW Partnerparkhäusern.

So bestellst du dir eine Zugangskarte für einmalig 2,69€:

iOS Gerät:

• Öffne das Hauptmenü „Konto“
• Wähle die Unterkategorie „Zugangskarte & Parkplakette“ aus
• Klicke auf Zugangskarte bestellen

Android Gerät:

• Öffne das Hauptmenü „Verwalten“
• Wähle die Option „Zugangskarten“ (im oberen Bereich des Bildschirms)
• Klicke auf das grüne Pluszeichen (unten rechts)
• Klicke auf Zugangskarte bestellen

Um die automatische Kennzeichenerkennung zu nutzen stelle sicher, dass du die Funktion in der App aktiviert hast.

Bei iOS klickst du hierzu unter “Konto” auf “Fahrzeuge”, dann hinter dem Icon mit den drei Punkten auf “Bearbeiten”, und schaltest dort die Funktion “Nummernschilderkennung” ein.

Bei android klickst du unter “Verwalten” auf den “Fahrzeuge” Reiter, dann hinter dem Icon mit den drei Punkten auf “Bearbeiten”, und schaltest dort die Funktion “Nummernschilderkennung” ein.

In allen Parkhäusern, welche die Einfahrt mit Kennzeichenerkennung anbieten, wird dein Auto ab sofort per Kennzeichen-Scan erkannt und die Schranke bei Ein- und Ausfahrt automatisch geöffnet. Die Zugangskarte wird nicht benötigt.

Der Parkvorgang wird automatisch mit der Schrankenöffnung gestartet und bei der Ausfahrt automatisch beendet – die Abrechnung erfolgt monatlich per Sammelrechnung.