ParkNow App

Wo kann ich die ParkNow App herunterladen?

Die ParkNow App ist jederzeit kostenlos für iOS im Apple Store und für Android im Play Store verfügbar. Finden Sie hier eine Anleitung zum iOs App Download / Android App Download.

Wie kann ich mich in die App einloggen?

Nachdem Sie die Registrierung Ihres Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen haben, können Sie sich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen gewählte Passwort. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie einfach “Passwort vergessen?”, um Ihr Passwort nochmals zurückzusetzen.

Wie starte ich einen Parkvorgang mit der ParkNow App?

Einen Parkvorgang zu starten ist ganz einfach. Sie haben 2 Möglichkeiten:

1. Die ParkNow App zeigt Ihnen (bei aktivierter GPS-Ortung) Ihren Standort sowie die umliegenden Parkzonen an. Parkzone auswählen und mit nur einem Knopfdruck, auf den “Starten”-Knopf, beginnen Sie den Parkvorgang. Sie können sich die Endzeit des Parkvorgangs bereits einstellen oder jederzeit per Knopfdruck beendet.

Hinweis: Da die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt ist, überprüfen Sie bitte, ob die automatisch ausgewählte Parkzone korrekt ist oder ändern Sie diese gegebenenfalls manuell indem Sie Ihr Fahrzeug auf den von Ihnen gewünschten Standort stellen.

2. Geben Sie die Handyparkzone manuell ein. Die App überprüft die Richtigkeit der eingegebenen Zonennummer. Wird die Zonennummer erkannt, kann der Parkvorgang sofort gestartet werden.

Wo sehe ich in der App die von mir getätigten Parkvorgänge?

Im persönlichen Kundenkonto Ihrer App finden Sie unter “Parkhistorie” jeden einzelnen Parkvorgang sowie die dazugehörigen Parkgebühren, Parkdauer und Standorte. Außerdem ist es möglich hier zu jedem Parkvorgang Notizen zu hinterlassen, um den Parkvorgang später besser zuordnen zu können.

Der Hauptnutzer eines Kontos sieht in seiner Parkhistorie auch die Parkvorgänge seiner Mitnutzer. Der Name des jeweiligen Mitnutzers ist bei jedem Parkvorgang hinterlegt.

Bei meinem Parkvorgang hat die App eine falsche Parkzone ausgewählt. Wird mir der Strafzettel erstattet?

Wir können leider keine Haftung für Strafzettel aufgrund von fehlerhafter GPS-Ortung übernehmen. Die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon ist vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt. Wir weisen daher unsere Kunden darauf hin, die automatisch ausgewählte Parkzone zu überprüfen und gegebenenfalls manuell zu ändern.

Die Internetverbindung war so schlecht, dass ich meinen Parkvorgang mit der App nicht beenden konnte. Werden mir die zusätzlich angefallenen Kosten erstattet?

Leider können wir Ihnen diese Kosten nicht erstatten. Um zu gewährleisten, dass Sie Ihren Parkvorgang rechtzeitig starten und beenden können, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

App: Mit nur einem Knopfdruck über die ParkNow App

Kostenlose Park-Hotline: Mit Hilfe des Sprachcomputers können Sie die gewünschte Parkzone eingeben und Ihren Parkvorgang ganz einfach per Telefonanruf starten.

Park-Hotline Deutschland: 0800 687 87 87
Park-Hotline Österreich:   0800 65 66 55

SMS: Um einen Parkvorgang am Straßenrand per SMS zu starten oder zu beenden, schicken Sie einfach den folgenden SMS-Code an:

0049 (0)177 178 2213 (innerhalb Deutschlands)
0043 (0)676 800 505 467 (innerhalb Österreichs).

SMS-Code Parkvorgang starten:
start [Zone] [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “start 336007 MPN3338”

SMS-Code Parkvorgang beenden:
stop [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “stop MPN3338”

Webseite: In Ihrem persönlichen Kundenkonto über www.park-now.com

Sollte keine der Optionen zur Verfügung stehen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice: 0800 654 54 54 (innerhalb Deutschlands) und 0800 65 66 88 (innerhalb Österreichs).

Ich möchte einen Parkvorgang starten, allerdings erhalte ich den Hinweis, ich solle mich an den Kundenservice wenden. Warum?

Dieser Hinweis kann mehrere Gründe haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Feedbackfunktion im „Info“ Bereich der App oder rufen Sie uns an:

0800 654 54 54 (innerhalb Deutschlands)
0800 65 66 88 (innerhalb Österreichs)

Ich kann mich nicht über die ParkNow App registrieren. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie bitte zunächst, ob sie über eine ausreichende Internetverbindung verfügen und Sie die neueste Version der ParkNow App installiert haben. Sollten Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Registerung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ich kann die Sofort-Parken-Funktion (Instant use) nicht nutzen. Was kann ich tun?

Bitte beachten Sie, dass Sofort-Parken mit ParkNow nur in Deutschland möglich ist. Überprüfen Sie bitte zunächst ob Sie über eine ausreichende Internetverbindung verfügen (für Sofort-Parken kann Wifi nicht verwendet werden). Bei Sofort-Parken ohne Registrierung wird Ihr Parkvorgang über Ihre Handyrechnung abgerechnet. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Vertrag / Mobiltelefon für mobiles Bezahlen freigeschaltet ist bzw. Sie über ausreichend Prepaid-Guthaben verfügen.

Meine App funktioniert nicht mehr richtig. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie bitte zunächst ob sie über eine ausreichende Internetverbindung verfügen und überprüfen Sie ob Ihre App vielleicht ein Update benötigt bzw. ob Sie die aktuellste Version der App installiert haben. Ist dies nicht der Fall, deinstallieren Sie die App bitte und installieren Sie diese dann erneut.

Falls die App immer noch nicht einwandfrei funktioniert, wenden Sie sich bitte über die Feedbackfunktion im „Info“ Bereich Ihrer App an uns bzw. kontaktieren den Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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