PARK NOW App

Wie kann ich mich in die App einloggen?

Nachdem du die Registrierung deines Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen hast, kannst du dich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von dir gewählte Passwort. Solltest du dein Passwort vergessen haben, wähle einfach “Passwort vergessen?”, um dein Passwort nochmals zurückzusetzen.

Wie starte ich einen Parkvorgang mit der PARK NOW App?

Einen Parkvorgang zu starten ist ganz einfach. Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Die PARK NOW App zeigt dir (bei aktivierter GPS-Ortung) deinen Standort sowie die umliegenden Parkzonen an. Parkzone auswählen und mit nur einem Knopfdruck, auf den “Starten”-Knopf, beginnst du den Parkvorgang. Du kannst dir die Endzeit des Parkvorgangs bereits einstellen oder jederzeit per Knopfdruck beenden.

Hinweis: Da die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt ist, überprüfe bitte, ob die automatisch ausgewählte Parkzone korrekt ist oder ändere diese gegebenenfalls manuell indem du dein Fahrzeug auf den von dir gewünschten Standort stellst.

2. Gib die Handyparkzone manuell ein. Die App überprüft die Richtigkeit der eingegebenen Zonennummer. Wird die Zonennummer erkannt, kann der Parkvorgang sofort gestartet werden.

In welchen Städten und Parkhäusern kann ich PARK NOW nutzen?

Du kannst unseren Parkservice in zahlreichen Städten am Straßenrand oder in Parkhäusern nutzen. Profitiere von unserem ständig wachsenden Netzwerk. Eine genaue Übersicht unserer Standorte in Deutschland und Österreich findest du hier.

Wo sehe ich in der App die von mir getätigten Parkvorgänge?

Im persönlichen Kundenkonto deiner App findest du unter “Parkhistorie” jeden einzelnen Parkvorgang sowie die dazugehörigen Parkgebühren, Parkdauer und Standorte. Außerdem ist es möglich hier zu jedem Parkvorgang Notizen zu hinterlassen, um den Parkvorgang später besser zuordnen zu können.

Der Hauptnutzer eines Kontos sieht in seiner Parkhistorie auch die Parkvorgänge seiner Mitnutzer. Der Name des jeweiligen Mitnutzers ist bei jedem Parkvorgang hinterlegt.

In meiner Stadt wird PARK NOW noch nicht angeboten. Was kann ich tun?

Unser Netzwerk an PARK NOW Städten und Parkhäusern in Deutschland und Österreich wächst stetig. Wir hoffen, dass PARK NOW auch bald in deiner Stadt angeboten wird.

Schreibe uns doch ein kurzes Feedback, in welcher Stadt du PARK NOW nutzen möchtest, und melde dich für unseren Newsletter an. Hier informieren wir dich regelmäßig über die Neuigkeiten rund um PARK NOW und unsere Serviceleistungen.

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Bei meinem Parkvorgang hat die App eine falsche Parkzone ausgewählt. Wird mir der Strafzettel erstattet?

Wir können leider keine Haftung für Strafzettel aufgrund von fehlerhafter GPS-Ortung übernehmen. Die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon ist vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt. Wir weisen daher unsere Kunden darauf hin, die automatisch ausgewählte Parkzone zu überprüfen und gegebenenfalls manuell zu ändern.

Wie bezahle ich meine Parkgebühren?

Die entstandenen Park- und Servicegebühren werden einmal im Monat über die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode abgerechnet. Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre individuellen Parkvorgänge über die “Parkhistorie” in Ihrem Kundenkonto über die App oder die Webseite einzusehen. So ist absolut transparent, wo Sie wann und wie lange geparkt haben. Außerdem haben Sie die Option, Notizen zu Ihren Parkvorgängen hinzuzufügen, um die Zuordnung zu vereinfachen.

Kann ich mein PARK NOW Konto in Deutschland und Österreich nutzen?

Ja, du kannst mit deinem PARK NOW Konto sowohl in Deutschland als auch in Österreich parken.

Die Internetverbindung war so schlecht, dass ich meinen Parkvorgang mit der App nicht beenden konnte. Werden mir die zusätzlich angefallenen Kosten erstattet?

Leider können wir dir diese Kosten nicht erstatten. Um zu gewährleisten, dass du deinen Parkvorgang rechtzeitig starten und beenden kannst, hast du mehrere Möglichkeiten:

App: Mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW App

Kostenlose Park-Hotline: Mit Hilfe des Sprachcomputers kannst du die gewünschte Parkzone eingeben und deinen Parkvorgang ganz einfach per Telefonanruf starten.

Park-Hotline Deutschland: 0800 687 87 87
Park-Hotline Österreich:   0800 65 66 55

SMS: Um einen Parkvorgang am Straßenrand per SMS zu starten oder zu beenden, schicke einfach den folgenden SMS-Code an:

0049 (0)177 178 2213 (innerhalb Deutschlands)
0043 (0)676 800 505 467 (innerhalb Österreichs).

SMS-Code Parkvorgang starten:
start [Zone] [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “start 336007 MPN3338”

SMS-Code Parkvorgang beenden:
stop [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “stop MPN3338”

Webseite: In deinem persönlichen Kundenkonto über www.park-now.com

Sollte keine der Optionen zur Verfügung stehen, kontaktiere bitte den Kundenservice: 0800 654 54 54 (innerhalb Deutschlands) und 0800 65 66 88 (innerhalb Österreichs).

Wo kann ich PARK NOW nutzen?

Du kannst unseren Parkservice bereits in zahlreichen Städten am Straßenrand oder in Parkhäusern nutzen. Profitiere von unserem ständig wachsenden Netzwerk.

Eine genaue Übersicht unserer Standorte in Deutschland , Österreich , Frankreich , Schweiz.

Ich würde PARK NOW gerne testen. Ist das möglich?

Innerhalb Deutschlands hast du die Möglichkeit unseren Parkservice im öffentlichen Parkraum ohne eine vorherige Registrierung zu testen. Mehr Informationen zum Sofort-Parken hier.

Die Registrierung bei PARK NOW ist jederzeit kostenlos und ermöglicht dir die Nutzung all unserer Services wie zum Beispiel das Parken im Parkhaus. Teste doch unser Serviceangebot mit dem Silber-Paket und zahle pro Parkvorgang (keine monatliche Grundgebühr). Mehr Informationen zu unseren Paketen hier.

Ich möchte einen Parkvorgang starten, allerdings erhalte ich den Hinweis, ich solle mich an den Kundenservice wenden. Warum?

Dieser Hinweis kann mehrere Gründe haben. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über die Feedbackfunktion im „Info“ Bereich der App oder rufe uns an:

0800 654 54 54 (innerhalb Deutschlands)
0800 65 66 88 (innerhalb Österreichs)

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW am Straßenrand?

Das Parken mit PARK NOW im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starte oder beende deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App. Alternativ hast du auch die Möglichkeit deinen Parkvorgang per Telefonanruf oder SMS zu starten oder zu beenden.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe deines Fahrzeugs angebracht werden.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter.

Kann ich PARK NOW auch mit einem Leasing- oder Mietfahrzeug nutzen?

Ja, du kannst unseren Service auch mit einem Leasing- oder Mietfahrzeug nutzen. Füge hierfür einfach das Kennzeichen des Fahrzeugs in deinem Kundenkonto hinzu und wähle dieses für den Parkvorgang vorab aus.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe Ihres Fahrzeugs platziert werden. Lade hier die Parkplakette kostenfrei herunter. 

Möchtest du PARK NOW auch in Parkhäusern nutzen? Beantrage einfach deine Zugangskarte für das Parkhaus über dein Kundenkonto.

Ich kann die Sofort-Parken-Funktion (Instant use) nicht nutzen. Was kann ich tun?

Bitte beachte, dass Sofort-Parken mit PARK NOW nur in Deutschland möglich ist. Überprüfe bitte zunächst, ob du über eine ausreichende Internetverbindung verfügst (für Sofort-Parken kann Wifi nicht verwendet werden). Bei Sofort-Parken ohne Registrierung wird dein Parkvorgang über deine Handyrechnung abgerechnet. Stelle bitte sicher, dass dein Vertrag / Mobiltelefon für mobiles Bezahlen freigeschaltet ist bzw. du über ausreichend Prepaid-Guthaben verfügst.

Ich habe keinen Führerschein. Kann ich trotzdem PARK NOW Kunde werden?

Natürlich kannst du auch ohne Führerschein den Service von PARK NOW nutzen. Hier geht’s zur Registrierung

Meine App funktioniert nicht mehr richtig. Was kann ich tun?

Überprüfe bitte zunächst, ob du über eine ausreichende Internetverbindung verfügst und überprüfe, ob deine App vielleicht ein Update benötigt bzw. ob du die aktuellste Version der App installiert hast. Ist dies nicht der Fall, deinstalliere die App bitte und installiere diese dann erneut.

Falls die App immer noch nicht einwandfrei funktioniert, wende dich bitte über die Feedbackfunktion im „Info“ Bereich deiner App an uns bzw. kontaktiere den Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

Wie lasse ich mir die Wahrscheinlichkeiten für verfügbare Parkplätze in Berlin anzeigen?

Wir testen gerade ein brandneues Feature in Berlin: Die Anzeige von Verfügbarkeiten für öffentliche Straßenparkplätze. Diese neue Funktion (in Beta) wird derzeit anhand einer kleinen Anzahl PARK NOW Nutzer getestet – solltest du das Feature schon sehen, hast du also extremes Glück!

 

Das Feature zeigt dir die Wahrscheinlichkeiten von verfügbarem Parkraum in einigen bewirtschafteten Parkzonen Berlins an. Sobald das Feature voll ausgerollt ist, wird es Nutzern in Berlin eine Menge Zeit bei der Suche nach Parkplätzen sparen. Die Funktion hat damit das Potenzial, Städte lebenswerter zu machen – weil Autofahrer dann weniger Kilometer auf der Suche nach Parkplätzen zurücklegen müssen.

 

Wir zeigen dir die Wahrscheinlichkeit verfügbarer Parkplätze mithilfe der folgenden Farben an. Diese siehst du, wenn du in der App auf die entsprechende Kachel der Kartenansicht klickst.

 

Legende zur Wahrscheinlichkeit von Parkplätzen

 

Wir testen diese Funktion derzeit noch und entwickeln sie dabei stetig weiter. Falls du uns Feedback hinterlassen möchtest oder aber Schwierigkeiten mit der neuen Funktion hast, kontaktiere uns gerne unter kontakt@park-now.com

 

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