FAQ

Das Parken mit PARK NOW im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starte oder beende deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App. Alternativ hast du auch die Möglichkeit deinen Parkvorgang per Telefonanruf oder SMS zu starten oder zu beenden.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette (Vignette) erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe deines Fahrzeugs angebracht werden.

In diesen Städten wird die Parkplakette benötigt.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter.

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW iOs App / Android App oder Webseite und bestelle dir unsere Zugangskarte.

Die Zugangskarte kannst du unter “Kundenkonto” (iOS) bzw. “Verwalten” (android) bestellen.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Knopfdruck kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über das mobile Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen findest du hier. 

Handyparken bedeutet die bargeld- und ticketlose Abwicklung deines Parkvorgangs im öffentlichen Parkraum. Statt nach passendem Kleingeld oder dem nächsten Parkscheinautomaten zu suchen, kannst du deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App, per Telefonanruf oder SMS starten und beenden.

PARK NOW definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es dir am Straßenrand und in Parkhäusern ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer PARK NOW iOs App / Android App  findest du bequem und einfach einen Parkplatz in deiner Nähe und bezahlst jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich kannst du deinen Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Im Parkhaus benötigst du kein Ticket mehr und kannst dir den Gang zum Kassenautomaten sparen. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in deinem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für dich zu verbessern: In Zukunft wird PARK NOW auch im Navigationssystem deines Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

Die Parkgebühren variieren je nach den geltenden Parktarifen der jeweiligen Kommune (öffentlicher Parkraum) oder des Parkhauses. Je nachdem welches PARK NOW Paket du gewählt hast, wird eine Servicegebühr von 0,25 EUR pro Parkvorgang oder eine monatliche Grundgebühr von 2,99 EUR als Flat-Rate verrechnet.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier.

Du kannst dich jederzeit kostenlos registrieren. Bei der Anmeldung fallen keine Registrierungsgebühren an.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier. 

Du hast die Möglichkeit dich jederzeit kostenlos über die PARK NOW iOs App / Android App oder auf unserer Webseite zu registrieren. Für die Registrierung werden deine Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kfz-Kennzeichen deines Fahrzeugs benötigt.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Tarife findest du hier.

Ja, bei PARK NOW kannst du dich als Privat- oder Geschäftskunde anmelden. Wähle in der Registrierungmaske die Option “Business” für Geschäftskunden.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Pakete für Geschäftkunden findest du hier.

Das Parken mit PARK NOW im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starte oder beende deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App. Alternativ hast du auch die Möglichkeit deinen Parkvorgang per Telefonanruf oder SMS zu starten oder zu beenden.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe deines Fahrzeugs angebracht werden.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter.

Wenn du die PARK NOW App für deinen Parkvorgang nutzt, wird die Parkzone automatisch mithilfe deiner GPS-Lokalisierung abgerufen. Bitte überprüfe vor Beginn des Parkvorganges immer, ob die automatisch zugeordnete Parkzone korrekt ist. Die Zonennummer findest du auf einem Sticker/Schild am Parkscheinautomaten.

Hinweis: Vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen, kann die GPS-Lokalisierung manchmal ungenau sein. Bitte beachte, dass wir für Fehler, die auf die GPS-Lokalisierung zurück zu führen sind, keine Strafzettel übernehmen können.

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW  iOs App / Android App oder auf unserer Webseite.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Knopfdruck kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über das mobile Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen findest du hier. 

Je nachdem über welche Zugangstechnik das Parkhaus verfügt, erfolgt die Schrankenöffnung entweder automatisch per Kennzeichenerkennung oder mittels Identifikation deiner Parkhaus Zugangskarte.

Parkhaus Zugangskarte: Halte die PARK NOW Zugangskarte im Fahrzeug in Richtung Leser hoch oder direkt an das Lesegerät in der Schranke.

Dein Parkvorgang wird mit der Einfahrt in das PARK NOW Parkhaus automatisch gestartet und bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus automatisch beendet.

Die Kennzeichenerkennung kann unter „Mein Profil“, „Fahrzeuge“ und mit Klick auf das jeweilige Kennzeichen in der App deaktiviert werden.

Mehr Informationen findest du hier.

Nachdem du die Registrierung deines Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen hast, kannst du dich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von dir gewählte Passwort. Solltest du dein Passwort vergessen haben, wähle einfach “Passwort vergessen?”, um dein Passwort nochmals zurückzusetzen.

Einen Parkvorgang zu starten ist ganz einfach. Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Die PARK NOW App zeigt dir (bei aktivierter GPS-Ortung) deinen Standort sowie die umliegenden Parkzonen an. Parkzone auswählen und mit nur einem Knopfdruck, auf den “Starten”-Knopf, beginnst du den Parkvorgang. Du kannst dir die Endzeit des Parkvorgangs bereits einstellen oder jederzeit per Knopfdruck beenden.

Hinweis: Da die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt ist, überprüfe bitte, ob die automatisch ausgewählte Parkzone korrekt ist oder ändere diese gegebenenfalls manuell indem du dein Fahrzeug auf den von dir gewünschten Standort stellst.

2. Gib die Handyparkzone manuell ein. Die App überprüft die Richtigkeit der eingegebenen Zonennummer. Wird die Zonennummer erkannt, kann der Parkvorgang sofort gestartet werden.

Die Nutzung der digitalen Parkscheibe ist für dich kostenlos. Es fallen grundsätzlich in kostenfreien Parkzonen keine Servicegebühren für dich an.

Die Registrierung und die Abfrage der Zahlungsinformationen dient lediglich unserem Registrierungsprotokoll sowie der Kennzeichenabfrage durch die Parkraumüberwachung.

Die digitale Parkscheibe kann derzeit in Oberhaching bei München, in Utting am Ammersee und in Hard in Vorarlberg benutzt werden.

In allen ausgewiesenen Parkzonen, in denen eine Parkscheibe benötigt wird, kann PARK NOW kostenfrei als digitalisiertes Angebot genutzt werden.

Ein Aktionscode oder QR-Code gewährleistet dir bestimmte Rabatte als PARK NOW Nutzer (zum Beispiel kostenloses Testen der PARK NOW App ohne Servicegebühren) und/oder du erhältst darüber einen bestimmten Betrag an Parkguthaben, das du mit PARK NOW verparken kannst. Die Rabatte werden auf deiner nächsten Monatsrechnung berücksichtigt.

Den Aktionscode oder QR-Code kannst du direkt bei der Registrierung hinzufügen. Hierfür klickst du bei den Zahlungsdetails auf „Aktionscode eingeben“. Im folgenden Screen kannst du entweder den Aktionscode händisch hinzufügen oder den QR- Code scannen.
Sollten bei der Eingabe des Aktionscodes Probleme auftreten, wende dich bitte an den Kundenservice.

In folgenden deutschen und österreichischen Städten benötigst du für das Parken am Straßenrand eine Parkplakette oder eine handschriftliche Notiz mit der Erwähnung „PARK NOW Handyparken“:

Deutschland:

Bad Homburg, Bad Oldesloe, Berlin, Bernkastel-Kues, Bingen, Hamburg, Hanau, Hameln, Heidenheim, Hennigsdorf, Köln, Detmold, Dortmund*, Duderstadt, Frankfurt am Main*, Kiel, Landshut, Lemgo, Lübeck, Mainz, Mönchengladbach, Neustadt an der Weinstraße, Oberwiesenthal, Planegg, Pöhl, Potsdam, Stolberg, Wiesbaden*.

*Bitte beachte, dass in diese Städte ein handgeschriebener Zettel mit der Aufschrift „PARK NOW Handyparken“ nicht zulässig ist:

Dortmund, Frankfurt-am-Main und Wiesbaden.

Österreich:

Bludenz, Graz, Innsbruck, Krems, Linz, Salzburg, Zell am See.

Die offizielle PARK NOW Parkplakette kannst du in der App bestellen oder hier kostenlos ausdrucken. Beide werden in alle Städte akzeptiert.

In einigen Städten ist es notwendig eine Parkplakette (Vignette) gut sichtbar an der Windschutzscheibe des Fahrzeugs zu platzieren. Denn hier gilt: Nur wenn ein Hinweis für das Handyparken hinterlegt ist, wird das Kennzeichen auf einen gültigen Parkvorgang überprüft. Ist kein Hinweis hinterlegt, kann es passieren, dass trotz eines aktiven Parkvorgangs mit PARK NOW ein Strafzettel ausgestellt wird.

Bitte platziere daher für die Parkraumüberwachung deine Parkplakette gut sichtbar im rechten Bereich deiner Windschutzscheibe. In den meisten Städten kannst du alternativ auch einen Zettel mit der Notiz „PARK NOW Handyparken“ gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe deines Fahrzeuges anbringen.

Eine vollständige Übersicht in welchen Städten du eine Parkvignette benötigst und wo ein handgeschriebener Zettel nicht ausreicht findest du hier.

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Du hast die Möglichkeit deine Kundendaten jederzeit über dein persönliches Kundenkonto in der App oder über die Webseite einzusehen und Anpassungen vorzunehmen:

• Aktualisierung der Benutzer und Fahrzeuge
• Übersicht deiner Parkvorgänge
• Bestellung der Parkhaus Zugangskarte oder Parkplakette
• Einsicht deiner Monatsabrechnung
• Änderung der Zahlungsmethode
• und vieles mehr.

Als Mitnutzer eines PARK NOW Kontos könntest du lediglich auf deine eigenen Kundendaten zugreifen. Alle anderen Informationen (z.B. Zahlungsdaten, Monatsabrechnung etc.) werden über den Hauptnutzer verwaltet.

Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Ja, es ist möglich mehrere Kundenkonten mit derselben IBAN-Nummer zu verwenden. Sollten bei der Registrierung Problem auftreten oder du diesbezüglich Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

In Ihrer Monatsrechnung sowie in der “Parkhistorie” Ihres Kundenkontos wird jeder einzelne Parkvorgang ausgewiesen. Sie können jederzeit einsehen, mit welchem Kennzeichen, an welchem Standort und über welchen Zeitraum kostenpflichtig geparkt wurde. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rechnung oder der Parkhistorie haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Bitte überweise den offenen Rechnungsbetrag auf das folgende Bankkonto, da es uns leider nicht möglich ist diesen erneut einzuziehen. Des Weiteren würden wir dich bitten deine hinterlegten Zahlungsangaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren.

Kontoinhaber: ParkNow GmbH

Bank: UniCredit Bank AG

IBAN: DE93 70020270 0015033370 | BIC: HYVEDEMMXXX

Verwendungszweck: Rechnungsnummer

Alternativ kannst du in deinem Konto bei deiner offenen Rechnung auf “Bezahlen” klicken, um die offene Rechnung per Sofort-Überweisung zu begleichen. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, werden wir dies entsprechend in deinem Kundenkonto vermerken.

Kann ich die Anschrift meiner Rechnung nachträglich ändern?

Leider ist es uns nicht möglich die angegebene Anschrift einer bereits ausgestellten Abrechnung nachträglich anzupassen. Wir bitten dich diesbezüglich um dein Verständnis. Sofern du die Rechnungsadresse in deinem Kundenkonto bereits angepasst hast, wird diese für deine nächste Rechnung automatisch übernommen.

Wurde deine Frage in unserem FAQ-Bereich nicht ausreichend beantwortet? Kontaktiere uns!
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Kontaktformular

Kontaktiere uns durch das Kontaktformular

Schreibe uns

kontakt@park-now.com

Rufe uns an

Kundenservice Deutschland: 0800 654 54 54

Kundenservice Österreich: 0800 65 66 88

PARK NOW definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es dir am Straßenrand und in Parkhäusern ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer PARK NOW iOs App / Android App  findest du bequem und einfach einen Parkplatz in deiner Nähe und bezahlst jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich kannst du deinen Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Im Parkhaus benötigst du kein Ticket mehr und kannst dir den Gang zum Kassenautomaten sparen. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in deinem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für dich zu verbessern: In Zukunft wird PARK NOW auch im Navigationssystem deines Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

Nach Ablauf des 6 Monate Willkommenspakets läuft das jeweilige Paket weiter. Du hast jederzeit die Möglichkeit das Paket (Gold / Silber) zu wechseln oder das Vertragsverhältnis zu beenden.

Sofern du dich entscheidest, dein PARK NOW Kundenkonto zu kündigen und dich auf das Recht der Löschung deiner Daten zu berufen, werden alle relevanten Daten aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist, z.B. für die Steuerbehörden, weiterhin gespeichert. Ansonsten bewahren wir Informationen nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist. Wie wir mit der Speicherung der personenbezogenen Daten umgehen, entnimmst du bitte unserer Datenschutzerklärung.

PARK NOW ist mit der DSGVO konform und sieht diese als Chance, unser Engagement für deine Privatsphäre und den Datenschutz zu bekräftigen. Wir bemühen uns um Transparenz, Rechtmäßigkeit und Fairness bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Um dies zu erreichen, haben wir unsere Datenschutzvereinbarung umgeschrieben, um dich besser darüber zu informieren, wie wir personenbezogene Daten verwenden. Des Weiteren haben wir sowohl ein Datenschutz-Team wie auch einen unabhängigen Datenschutzbeauftragten ernannt, der unsere GDPR-Konformität überwacht.

Wir haben neue Vereinbarungen mit unseren Partnern und Drittlieferanten getroffen, um sicherzustellen, dass auch diese die Anforderungen der DSGVO erfüllen. Die Grundsätze des “Privacy by design” haben wir in unsere Produkte, Dienstleistungen und internen Prozesse integriert.