Die häufigsten Fragen

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW in Parkhäusern?

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW iOs App / Android App oder Webseite.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Knopfdruck kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über das mobile Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen findest du hier. 

Kann ich den PARK NOW Service auch ohne Registrierung nutzen?

Innerhalb Deutschlands kannst du unseren Parkservice im öffentlichen Parkraum auch ohne Registrierung nutzen.
Einfach die PARK NOW iOs App / Android App herunterladen und die gewünschte Parkzone auswählen. Auf „Parkvorgang starten“ klicken und „Bezahlung über Mobilfunkanbieter“ auswählen. Die anfallenden Gebühren werden direkt über deinen Mobilfunkanbieter oder das Prepaid-Guthaben abgebucht.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe Ihres Fahrzeugs angebracht werden. Lade die Parkplakette kostenfrei herunter. Alternativ kannst du auch einen Zettel mit der Aufschrift „PARK NOW Handyparken“ gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe deines Fahrzeuges anbringen.

 

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Allgemeines

Was ist Handyparken?

Handyparken bedeutet die bargeld- und ticketlose Abwicklung deines Parkvorgangs im öffentlichen Parkraum. Statt nach passendem Kleingeld oder dem nächsten Parkscheinautomaten zu suchen, kannst du deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App, per Telefonanruf oder SMS starten und beenden.

Was ist PARK NOW?

PARK NOW definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es dir am Straßenrand und in Parkhäusern ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer PARK NOW iOs App / Android App  findest du bequem und einfach einen Parkplatz in deiner Nähe und bezahlst jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich kannst du deinen Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Im Parkhaus benötigst du kein Ticket mehr und kannst dir den Gang zum Kassenautomaten sparen. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in deinem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für dich zu verbessern: In Zukunft wird PARK NOW auch im Navigationssystem deines Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

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Preise und Tarife

Was kostet der Service von PARK NOW und welche Tarife gibt es?

Die Parkgebühren variieren je nach den geltenden Parktarifen der jeweiligen Kommune (öffentlicher Parkraum) oder des Parkhauses. Je nachdem welches PARK NOW Paket du gewählt hast, wird eine Servicegebühr von 0,25 EUR pro Parkvorgang oder eine monatliche Grundgebühr von 2,99 EUR als Flat-Rate verrechnet.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier.

Berechnet PARK NOW eine Registrierungsgebühr?

Du kannst dich jederzeit kostenlos registrieren. Bei der Anmeldung fallen keine Registrierungsgebühren an.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier. 

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Registrierung

Wie erfolgt die Registierung bei PARK NOW?

Du hast die Möglichkeit dich jederzeit kostenlos über die PARK NOW iOs App / Android App oder auf unserer Webseite zu registrieren. Für die Registrierung werden deine Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kfz-Kennzeichen deines Fahrzeugs benötigt.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Tarife findest du hier.

Bei der Registrierung habe ich folgende Fehlermeldung erhalten: “Diese IBAN ist bereits in Verwendung“. Was kann ich tun?

Jede IBAN-Nummer wird im Zuge des Registrierungsprozesses überprüft. Es scheint, als wäre diese IBAN-Nummer bereits in einem anderen Kundenkonto hinterlegt. Die IBAN-Nummer darf nur in einem PARK NOW Kundenkonto hinterlegt sein. Sollten bei der Registrierung weiterhin Problem auftreten oder du diesbezüglich Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

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Parken am Straßenrand

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW am Straßenrand?

Das Parken mit PARK NOW im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starte oder beende deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App. Alternativ hast du auch die Möglichkeit deinen Parkvorgang per Telefonanruf oder SMS zu starten oder zu beenden.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe deines Fahrzeugs angebracht werden.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter.

Wo finde ich die Zonennummer meines Parkplatzes?

Wenn du die PARK NOW App für deinen Parkvorgang nutzt, wird die Parkzone automatisch mithilfe deiner GPS-Lokalisierung abgerufen. Bitte überprüfe vor Beginn des Parkvorganges immer, ob die automatisch zugeordnete Parkzone korrekt ist. Die Zonennummer findest du auf einem Sticker/Schild am Parkscheinautomaten.

Hinweis: Vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen, kann die GPS-Lokalisierung manchmal ungenau sein. Bitte beachte, dass wir für Fehler, die auf die GPS-Lokalisierung zurück zu führen sind, keine Strafzettel übernehmen können.

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Parken im Parkhaus

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW in Parkhäusern?

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW  iOs App / Android App oder auf unserer Webseite.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Knopfdruck kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über das mobile Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen findest du hier. 

Wie autorisiere ich die automatische Schrankenöffnung im Parkhaus?

Je nachdem über welche Zugangstechnik das Parkhaus verfügt, erfolgt die Schrankenöffnung entweder automatisch per Kennzeichenerkennung oder mittels Identifikation deiner Parkhaus Zugangskarte.

Parkhaus Zugangskarte: Halte die PARK NOW Zugangskarte im Fahrzeug in Richtung Leser hoch oder direkt an das Lesegerät in der Schranke.

Dein Parkvorgang wird mit der Einfahrt in das PARK NOW Parkhaus automatisch gestartet und bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus automatisch beendet.

Die Kennzeichenerkennung kann unter „Mein Profil“, „Fahrzeuge“ und mit Klick auf das jeweilige Kennzeichen in der App deaktiviert werden.

Mehr Informationen findest du hier.

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PARK NOW App

Wie kann ich mich in die App einloggen?

Nachdem du die Registrierung deines Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen hast, kannst du dich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von dir gewählte Passwort. Solltest du dein Passwort vergessen haben, wähle einfach “Passwort vergessen?”, um dein Passwort nochmals zurückzusetzen.

Wie starte ich einen Parkvorgang mit der PARK NOW App?

Einen Parkvorgang zu starten ist ganz einfach. Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Die PARK NOW App zeigt dir (bei aktivierter GPS-Ortung) deinen Standort sowie die umliegenden Parkzonen an. Parkzone auswählen und mit nur einem Knopfdruck, auf den “Starten”-Knopf, beginnst du den Parkvorgang. Du kannst dir die Endzeit des Parkvorgangs bereits einstellen oder jederzeit per Knopfdruck beenden.

Hinweis: Da die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt ist, überprüfe bitte, ob die automatisch ausgewählte Parkzone korrekt ist oder ändere diese gegebenenfalls manuell indem du dein Fahrzeug auf den von dir gewünschten Standort stellst.

2. Gib die Handyparkzone manuell ein. Die App überprüft die Richtigkeit der eingegebenen Zonennummer. Wird die Zonennummer erkannt, kann der Parkvorgang sofort gestartet werden.

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Digitale Parkscheibe

Was kostet mich die Benutzung der digitalen Parkscheibe?

Die Nutzung der digitalen Parkscheibe ist für dich kostenlos. Es fallen grundsätzlich in kostenfreien Parkzonen keine Servicegebühren für dich an.

Die Registrierung und die Abfrage der Zahlungsinformationen dient lediglich unserem Registrierungsprotokoll sowie der Kennzeichenabfrage durch die Parkraumüberwachung.

Wo kann die digitale Parkscheibe genutzt werden kann?

Die digitale Parkscheibe kann derzeit in Oberhaching bei München, in Utting am Ammersee und in Hard in Vorarlberg benutzt werden.

In allen ausgewiesenen Parkzonen, in denen eine Parkscheibe benötigt wird, kann PARK NOW kostenfrei als digitalisiertes Angebot genutzt werden.

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Abrechnung

Wie erkenne ich, wieviel der individuelle Parkvorgang gekostet hat?

In Ihrer Monatsrechnung sowie in der “Parkhistorie” Ihres Kundenkontos wird jeder einzelne Parkvorgang ausgewiesen. Sie können jederzeit einsehen, mit welchem Kennzeichen, an welchem Standort und über welchen Zeitraum kostenpflichtig geparkt wurde. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rechnung oder der Parkhistorie haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

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Aktionscode / QR-Code

Was ist ein Aktionscode bzw. QR-Code und was bringt er mir?

Ein Aktionscode oder QR-Code gewährleistet dir bestimmte Rabatte als PARK NOW Nutzer (zum Beispiel kostenloses Testen der PARK NOW App ohne Servicegebühren) und/oder du erhältst darüber einen bestimmten Betrag an Parkguthaben, das du mit PARK NOW verparken kannst. Die Rabatte werden auf deiner nächsten Monatsrechnung berücksichtigt.

Wie kann ich den Aktionscode / QR-Code hinzufügen?

Den Aktionscode oder QR-Code kannst du direkt bei der Registrierung hinzufügen. Hierfür klickst du bei den Zahlungsdetails auf „Aktionscode eingeben“. Im folgenden Screen kannst du entweder den Aktionscode händisch hinzufügen oder den QR- Code scannen.
Sollten bei der Eingabe des Aktionscodes Probleme auftreten, wende dich bitte an den Kundenservice.

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Parkplakette

Kann ich meine Parkplakette mit dem alten PARK NOW Logo weiterhin nutzen?

Als Hinweis für die Überwachungskräfte ist es in einigen Städten notwendig eine Parkplakette gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe des Fahrzeugs zu platzieren.

Trotz unseres neuen PARK NOW Logos, kannst du deine Parkplakette auch weiterhin wie gewohnt nutzen.

 

 

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Kundenkonto

Welche Informationen kann ich in meinem Kundenkonto einsehen und ändern?

Du hast die Möglichkeit deine Kundendaten jederzeit über dein persönliches Kundenkonto in der App oder über die Webseite einzusehen und Anpassungen vorzunehmen:

  • Aktualisierung der Benutzer und Fahrzeuge
  • Übersicht deiner Parkvorgänge
  • Bestellung der Parkhaus Zugangskarte oder Parkplakette
  • Einsicht deiner Monatsabrechnung
  • Änderung der Zahlungsmethode
  • und vieles mehr.

Als Mitnutzer eines PARK NOW Kontos könntest du lediglich auf deine eigenen Kundendaten zugreifen. Alle anderen Informationen (z.B. Zahlungsdaten, Monatsabrechnung etc.) werden über den Hauptnutzer verwaltet.

Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Kann eine IBAN-Nummer in mehreren Kundenkonten hinterlegt werden?

Ja, es ist möglich mehrere Kundenkonten mit derselben IBAN-Nummer zu verwenden. Sollten bei der Registrierung Problem auftreten oder du diesbezüglich Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

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Kontakt

Kontaktiere uns

Wurde deine Frage in unserem FAQ-Bereich nicht ausreichend beantwortet? Kontaktiere uns!
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

 

Kontaktformular

Kontaktiere uns durch das Kontaktformular

 

Schreibe uns

kontakt@park-now.com

 

Rufe uns an

Kundenservice Deutschland: 0800 654 54 54

Kundenservice Österreich: 0800 65 66 88

 

 

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Parkmobile

Was passiert nach Ablauf des 6 Monate Willkommenspakets?

Nach Ablauf des 6 Monate Willkommenspakets läuft das jeweilige Paket weiter. Du hast jederzeit die Möglichkeit das Paket (Gold / Silber) zu wechseln oder das Vertragsverhältnis zu beenden.

Was passiert mit meinem Parkmobile Konto?

Ab dem 01.02.2017 kannst du den Service von Parkmobile nicht mehr nutzen.
Dein Parkmobile Kundenkonto wird fristgerecht zum 01.02.2017 gekündigt. Die bisher getätigten Parkvorgänge und die Rechnungsübersicht kannst du jedoch noch bis zum 01.03.2017 über das Kundenkonto auf der Parkmobile Webseite einsehen.

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Datenschutz

Welche persönlichen Daten hat PARK NOW von mir?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die im direkten Zusammenhang mit dir als Person stehen oder die eine Identifizierung einer Person ermöglichen könnten.  Dabei handelt es sich um Daten wie Name, Telefonnummer, Nummernschild und Zahlungsdaten sowie weitere Informationen wie z. B. die E-Mail-Adresse, sofern vorhanden. Näheres zu den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Was macht PARK NOW mit meinen Daten?

PARK NOW verwendet deine Daten in erster Linie zur Erbringung von Parkdienstleistungen, zur Abwicklung von Zahlungen und zur Sicherstellung der korrekten Durchführung von Parkvorschriften. Für diejenigen, die sich für eine Zusendung entschieden haben, kommunizieren wir auch Neuigkeiten, Informationen und Angebote über unseren Newsletter. Weitere Informationen über deine Rechte und deren Ausübung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

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