Die häufigsten Fragen

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW in Parkhäusern?

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW iOs App / Android App und bestelle dir unsere Zugangskarte für einmalig 2,69 €.

Die Zugangskarte kannst du unter “Kundenkonto” (iOS) bzw. “Verwalten” (Android) bestellen.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Klick kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über dein Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen findest du hier. 

Corona Virus / COVID-19

Corona update

 

Dies sind ungewohnte Zeiten und außergewöhnliche Umstände, da sich die Situation um das Coronavirus (COVID-19) ständig weiterentwickelt. Wir möchten euch darüber informieren, wie PARK NOW mit dieser Situation umgeht.

 

Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner hat für uns oberste Priorität. Bei PARK NOW beachten wir daher die Richtlinien der Regierung. Dies bedeutet, dass unser Büro in Berlin nur minimal belegt ist. Glücklicherweise liegt uns das digitale Arbeiten in den Adern, auch vom Home Office aus setzen wir unseren Service daher unverändert für euch fort.

 

Wo Städte ihre Parkraumbewirtschaftung auf die aktuelle Situation anpassen, spiegeln wir dies so schnell wie möglich in der PARK NOW App wider, sodass ihr immer nur die von der Stadt verlangten Gebühren bezahlt.

 

Auch in Zukunft wollen wir dafür sorgen, dass das Parken schnell, einfach und mühelos bleibt. Wir werden euch über Änderungen auf dem Laufenden halten.

 

Meldet euch bei Fragen oder Unklarheiten gerne jederzeit unter kontakt@park-now.com.

 

Bleibt gesund!

 

Das PARK NOW Team

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Allgemeines

Was ist PARK NOW?

PARK NOW definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es dir am Straßenrand und in Parkhäusern ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer PARK NOW iOs App / Android App  findest du bequem und einfach einen Parkplatz in deiner Nähe und bezahlst jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich kannst du deinen Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Im Parkhaus benötigst du kein Ticket mehr und kannst dir den Gang zum Kassenautomaten sparen. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in deinem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für dich zu verbessern: In Zukunft wird PARK NOW auch im Navigationssystem deines Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

Benötige ich ein Smartphone, um PARK NOW zu nutzen?

Du kannst unseren Service auch ohne Smartphone problemlos nutzen. Einfach über unsere Webseite registrieren und ein PARK NOW Kundenkonto anlegen. Um Parkvorgänge am Straßenrand vorzunehmen hast du folgende Möglichkeiten:
– Starte oder beende einen Parkvorgang über die Park-Hotline oder per SMS.
– Starte oder beende einen Parkvorgang über das Kundenkonto auf der Webseite.

Möchtest du PARK NOW auch in Parkhäusern verwenden? Beantrage über das Kundenkonto bequem und einfach deine Zugangskarte für das Parkhaus. Dein Parkvorgang startet mit Schrankenöffnung bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch.

Über die Webseite hast du jederzeit Zugriff auf dein persönliches Kundenkonto, welches dir eine Übersicht deiner Parkvorgänge, Rechnungen und Kundeninformationen gibt.

 

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Preise und Tarife

Was kostet der Service von PARK NOW und welche Tarife gibt es?

Die Parkgebühren variieren je nach den geltenden Parktarifen der jeweiligen Kommune (öffentlicher Parkraum) oder des Parkhauses. Je nachdem welches PARK NOW Paket du gewählt hast, wird eine Servicegebühr von 0,29 EUR pro Parkvorgang oder eine monatliche Grundgebühr von 2,99 EUR als Flat-Rate verrechnet.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier.

Berechnet PARK NOW eine Registrierungsgebühr?

Du kannst dich jederzeit kostenlos registrieren. Bei der Anmeldung fallen keine Registrierungsgebühren an.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier. 

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Registrierung

Wie erfolgt die Registierung bei PARK NOW?

Du hast die Möglichkeit dich jederzeit kostenlos über die PARK NOW iOs App / Android App oder auf unserer Webseite zu registrieren. Für die Registrierung werden deine Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kfz-Kennzeichen deines Fahrzeugs benötigt.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Tarife findest du hier.

Kann ich mich auch als Geschäftskunde bei PARK NOW anmelden?

Ja, bei PARK NOW kannst du dich als Privat- oder Geschäftskunde anmelden. Wähle in der Registrierungmaske die Option “Business” für Geschäftskunden.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Pakete für Geschäftkunden findest du hier.

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Parken am Straßenrand

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW am Straßenrand?

Das Parken mit PARK NOW im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starte oder beende deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App. Alternativ hast du auch die Möglichkeit deinen Parkvorgang per Telefonanruf oder SMS zu starten oder zu beenden.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe deines Fahrzeugs angebracht werden.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter.

Wo finde ich die Zonennummer meines Parkplatzes?

Wenn du die PARK NOW App für deinen Parkvorgang nutzt, wird die Parkzone automatisch mithilfe deiner GPS-Lokalisierung abgerufen. Bitte überprüfe vor Beginn des Parkvorganges immer, ob die automatisch zugeordnete Parkzone korrekt ist. Die Zonennummer findest du auf einem Sticker/Schild am Parkscheinautomaten.

Hinweis: Vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen, kann die GPS-Lokalisierung manchmal ungenau sein. Bitte beachte, dass wir für Fehler, die auf die GPS-Lokalisierung zurück zu führen sind, keine Strafzettel übernehmen können.

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Parken im Parkhaus

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW in Parkhäusern?

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW  iOs App / Android App und bestelle dir unsere Zugangskarte für einmalig 2,69€.

Die Zugangskarte kannst du in der App unter “Kundenkonto” (iOS) bzw. “Verwalten” (Android) bestellen.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Klick kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über dein Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

 

Wie funktioniert die Schrankenöffnung mit der Zugangskarte?

Um die Zugangskarte im Parkhaus zu nutzen, stelle sicher, dass du deine Karte mit deinem Nutzerkonto in der App verlinkt hast.

Für die Einfahrt in das Parkhaus halte die PARK NOW Zugangskarte im Fahrzeug hoch in Richtung Leser oder direkt an das Lesegerät in der Schranke.

Dein Parkvorgang wird mit der Einfahrt in das PARK NOW Parkhaus automatisch gestartet und bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus automatisch beendet.

Die Zugangskarte kannst du in der App unter „Kundenkonto (iOS) bzw. „Verwalten“ (Android) für einmalig 2,69 € bestellen.

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PARK NOW App

Wo kann ich die PARK NOW App herunterladen?

Die PARK NOW App ist jederzeit kostenlos für iOS im Apple Store und für Android im Play Store verfügbar. Finde hier eine Anleitung zum iOs App Download / Android App Download.

Wie starte ich einen Parkvorgang mit der PARK NOW App?

Einen Parkvorgang zu starten ist ganz einfach. Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Die PARK NOW App zeigt dir (bei aktivierter GPS-Ortung) deinen Standort sowie die umliegenden Parkzonen an. Parkzone auswählen und mit nur einem Knopfdruck, auf den “Starten”-Knopf, beginnst du den Parkvorgang. Du kannst dir die Endzeit des Parkvorgangs bereits einstellen oder jederzeit per Knopfdruck beenden.

Hinweis: Da die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt ist, überprüfe bitte, ob die automatisch ausgewählte Parkzone korrekt ist oder ändere diese gegebenenfalls manuell indem du dein Fahrzeug auf den von dir gewünschten Standort stellst.

2. Gib die Handyparkzone manuell ein. Die App überprüft die Richtigkeit der eingegebenen Zonennummer. Wird die Zonennummer erkannt, kann der Parkvorgang sofort gestartet werden.

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Digitale Parkscheibe

Wo kann die digitale Parkscheibe genutzt werden kann?

Die digitale Parkscheibe kann derzeit in Oberhaching bei München, in Utting am Ammersee und in Hard in Vorarlberg benutzt werden.

In allen ausgewiesenen Parkzonen, in denen eine Parkscheibe benötigt wird, kann PARK NOW kostenfrei als digitalisiertes Angebot genutzt werden.

Wie lange darf ich mit der digitalen Parkscheibe von PARK NOW parken?

In vielen Parkzonen gibt es eine maximale Parkdauer, die eingehalten werden muss. Nach Überschreiten der maximal erlaubten Parkdauer wird dein PARK NOW Parkvorgang automatisch beendet. Damit du rechtzeitig darauf hingewiesen wirst, kannst du im Benachrichtigungsprofil deines Kundenkontos Erinnerungen per E-Mail, SMS oder Push individuell einstellen.

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Aktionscode / QR-Code

Wie kann ich Gutscheincodes hinzufügen?

Öffne die App, tippe unten im Bildschirm auf „Konto“ und wähle dann „Gutscheine“, um deinem Konto Gutscheincodes hinzuzufügen.

Klappt das Hinzufügen eines Gutscheincodes nicht? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Wo kann sehen, welche Gutscheincodes aktiv sind?

Deine aktiven Gutscheincodes findest du, indem du in deiner App unter „Konto“ auf „Gutscheine“ klickst.

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Parkplakette

Warum benötige ich eine Parkvignette für das Parken am Straßenrand?

In einigen Städten ist es notwendig eine Parkvignette (Plakette) gut sichtbar an der Windschutzscheibe des Fahrzeugs zu platzieren. Denn hier gilt: Nur wenn ein Hinweis für das Handyparken hinterlegt ist, wird das Kennzeichen auf einen gültigen Parkvorgang überprüft. Ist kein Hinweis hinterlegt, kann es passieren, dass trotz eines aktiven Parkvorgangs mit PARK NOW ein Strafzettel ausgestellt wird.

Bitte platziere daher für die Parkraumüberwachung deine Parkvignette gut sichtbar im rechten Bereich deiner Windschutzscheibe. In den meisten Städten kannst du alternativ auch einen Zettel mit der Notiz „PARK NOW Handyparken“ gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe deines Fahrzeuges anbringen.

Eine vollständige Übersicht in welchen Städten du eine Parkvignette benötigst und wo ein handgeschriebener Zettel nicht ausreicht findest du hier.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter

Meine Parkhaus-Zugangskarte oder Parkvignette ist nicht angekommen. An wen kann ich mich wenden?

Die Zusendung deiner Zugangskarte für das Parkhaus beziehungsweise deiner Parkplakette (Vignette) per Postweg kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Wir bitten dich daher um etwas Geduld. Du hast jedoch sofort nach Anmeldung die Möglichkeit, unseren Parkservice im öffentlichen Parkraum zu nutzen. Lade die Parkplakette kostenfrei herunter.

Solltest du nach 14 Tagen noch keine Zusendung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

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Parkvignette

In welchen Städten benötige ich für das Parken am Straßenrand eine Parkvignette (Plakette)?

In folgenden deutschen und österreichischen Städten benötigst du für das Parken am Straßenrand eine Parkvignette oder eine handschriftliche Notiz mit der Aufschrift „PARK NOW Handyparken“:

Deutschland:

Bad Homburg, Bad Oldesloe, Berlin, Bernkastel-Kues, Bingen, Detmold, Dortmund*, Duderstadt, Frankfurt am Main, Friedberg, Hameln, Hanau, Heidenheim, Hennigsdorf, Kiel, Köln, Landshut, Lemgo, Lübeck, Mainz, Mönchengladbach, Neustadt an der Weinstraße, Oberwiesenthal, Planegg, Pöhl, Potsdam, Stolberg, Tübingen.

*Bitte beachte, dass in diesen Städten ein handgeschriebener Zettel mit der Aufschrift „PARK NOW Handyparken“ nicht zulässig ist.

 

Österreich:

Bludenz, Graz, Innsbruck, Krems, Linz, Salzburg, Zell am See.

Die offizielle PARK NOW Parkvignette kannst du in der App bestellen oder hier kostenlos ausdrucken. Beide werden in alle Städten akzeptiert.

Wo kann ich eine PARK NOW Parkvignette (Plakette) bestellen?

Wo kann ich eine PARK NOW Parkvignette (Plakette) bestellen?

Du kannst deine PARK NOW Parkvignette ganz bequem über die PARK NOW App bestellen:

 

iOS Gerät:

  • Öffne das Hauptmenü „Konto“
  • Wähle die Unterkategorie „Zugangskarte & Parkplakette“ aus
  • Wähle die Anzahl der gewünschten Plaketten aus​​

 

Android Gerät:

  • Öffne das Hauptmenü „Verwalten“
  • Wähle die Option „Zugangskarte“ (im oberen Bereich des Bildschirms)
  • Klicke auf das grüne Pluszeichen (unten rechts)
  • Wähle „Parkplakette bestellen“ aus

 

Wo kann ich sehen, ob ich bereits eine Vignette bestellt habe?

In der PARK NOW App unter dem Menüpunkt „Aktivitäten“ kannst du einsehen ob und wann du eine Vignette bestellt hast.

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Kundenkonto

Wie funktioniert das Parken per Telefonanruf?

Parken per Telefonanruf ist für alle Kunden mit registrierten Kundenkonto möglich. Starte oder beende deinen Parkvorgang am Straßenrand ganz einfach und bequem über unsere kostenlose Park-Hotline. Mit Hilfe des Sprachcomputers kannst du die gewünschte Parkzone eingeben und deinen Parkvorgang ganz einfach per Telefonanruf starten.

Park-Hotline Deutschland: 0800 687 87 87
Park-Hotline Österreich:   0800 65 66 55

Wie funktioniert das Parken per SMS?

Parken per SMS ist für alle Kunden mit registriertem Kundenkonto möglich.

Um einen Parkvorgang am Straßenrand per SMS zu starten oder zu beenden, schicke einfach den folgenden SMS-Code an:

0049 (0)177 178 2213 (innerhalb Deutschlands)
0043 (0)676 800 505 467 (innerhalb Österreichs).

SMS-Code Parkvorgang starten:
start [Zone] [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “start 336007 MPN3338”

SMS-Code Parkvorgang beenden:
stop [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “stop MPN3338”

 

Bitte beachte:

– Beim Parken mit SMS werden immer zwei SMS-Benachrichtigungen zu je € 0,15 verrechnet. Die Bestätigung für Start und Stop des Parkvorgangs ist für SMS Parken voreingestellt und kann nicht deaktiviert werden.

– Solltenst du für deinen SMS Parkvorgang ein neues Kennzeichen angeben, wird dieses automatisch zu deinem Kundenkonto hinzugefügt.
Hier findest du eine genaue Übersicht unserer Tarife.

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Abrechnung

Was ist Handyparken?

Handyparken bedeutet die bargeld- und ticketlose Abwicklung deines Parkvorgangs im öffentlichen Parkraum. Statt nach passendem Kleingeld oder dem nächsten Parkscheinautomaten zu suchen, kannst du deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App, per Telefonanruf oder SMS starten und beenden.

Wie bezahle ich meine Parkgebühren?

Die entstandenen Park- und Servicegebühren werden einmal im Monat über die von dir angegebene Zahlungsmethode abgerechnet. Du hast jederzeit die Möglichkeit deine Parkhistorie in der App unter „Aktivität“ einzusehen. So ist transparent, wo du wann und wie lange geparkt hast. Außerdem hast du die Option, Notizen zu deinen Parkvorgängen hinzuzufügen, um die Zuordnung zu vereinfachen.

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Kontakt

Kontaktiere uns

Wurde deine Frage in unserem FAQ-Bereich nicht ausreichend beantwortet? Kontaktiere uns!
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

 

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Kundenservice Österreich: 0800 65 66 88

Wir sind Montag-Sonntag und an Feiertagen von 07:00 bis 20:00 Uhr für dich erreichbar

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Datenschutz

Was macht PARK NOW mit meinen Daten?

PARK NOW verwendet deine Daten in erster Linie zur Erbringung von Parkdienstleistungen, zur Abwicklung von Zahlungen und zur Sicherstellung der korrekten Durchführung von Parkvorschriften. Für diejenigen, die sich für eine Zusendung entschieden haben, kommunizieren wir auch Neuigkeiten, Informationen und Angebote über unseren Newsletter. Weitere Informationen über deine Rechte und deren Ausübung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Was versteht man unter der DSGVO?

DSGVO ist eine Abkürzung für die Datenschutz-Grundverordnung und bezieht sich auf die neue Verordnung des Datenschutz Gesetzes in Europa. Mit dieser Rechtsvorschrift wird das Datenschutzrecht europaweit vereinheitlicht und der Schutz sowie die Rechte des Einzelnen gestärkt. Diese Vorschrift beinhaltet neue Rechte für Personen. Diese haben dann das Recht auf die Informationen zuzugreifen, die Unternehmen über dich speichern, und zielt darauf ab, sicherzustellen, dass Unternehmen Daten ordnungsgemäß und sicher verwalten.

Wir sind bestrebt deine persönlichen Daten sowie die Gründe derer Verarbeitung transparent aufzuzeigen. Mit der DSGVO hast du mehr Rechte im Hinblick auf deine persönlichen Daten. Du hast das Recht alle Daten, welche wir von dir gesammelt haben einzusehen, löschen zu lassen oder deren Verwendung zu widersprechen. Weitere Informationen über deine Rechte und deren Ausübung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

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