Die häufigsten Fragen

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW in Parkhäusern?

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW iOs App / Android App oder Webseite.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Knopfdruck kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über das mobile Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen findest du hier. 

Corona Virus / COVID-19

Corona update

 

Dies sind ungewohnte Zeiten und außergewöhnliche Umstände, da sich die Situation um das Coronavirus (COVID-19) ständig weiterentwickelt. Wir möchten euch darüber informieren, wie PARK NOW mit dieser Situation umgeht.

 

Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner hat für uns oberste Priorität. Bei PARK NOW beachten wir daher die Richtlinien der Regierung. Dies bedeutet, dass unser Büro in Berlin nur minimal belegt ist. Glücklicherweise liegt uns das digitale Arbeiten in den Adern, auch vom Home Office aus setzen wir unseren Service daher unverändert für euch fort.

 

Wo Städte ihre Parkraumbewirtschaftung auf die aktuelle Situation anpassen, spiegeln wir dies so schnell wie möglich in der PARK NOW App wider, sodass ihr immer nur die von der Stadt verlangten Gebühren bezahlt.

 

Auch in Zukunft wollen wir dafür sorgen, dass das Parken schnell, einfach und mühelos bleibt. Wir werden euch über Änderungen auf dem Laufenden halten.

 

Meldet euch bei Fragen oder Unklarheiten gerne jederzeit unter kontakt@park-now.com.

 

Bleibt gesund!

 

Das PARK NOW Team

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Allgemeines

Was ist Handyparken?

Handyparken bedeutet die bargeld- und ticketlose Abwicklung deines Parkvorgangs im öffentlichen Parkraum. Statt nach passendem Kleingeld oder dem nächsten Parkscheinautomaten zu suchen, kannst du deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App, per Telefonanruf oder SMS starten und beenden.

Was ist PARK NOW?

PARK NOW definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es dir am Straßenrand und in Parkhäusern ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer PARK NOW iOs App / Android App  findest du bequem und einfach einen Parkplatz in deiner Nähe und bezahlst jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich kannst du deinen Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Im Parkhaus benötigst du kein Ticket mehr und kannst dir den Gang zum Kassenautomaten sparen. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in deinem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für dich zu verbessern: In Zukunft wird PARK NOW auch im Navigationssystem deines Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

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Preise und Tarife

Was kostet der Service von PARK NOW und welche Tarife gibt es?

Die Parkgebühren variieren je nach den geltenden Parktarifen der jeweiligen Kommune (öffentlicher Parkraum) oder des Parkhauses. Je nachdem welches PARK NOW Paket du gewählt hast, wird eine Servicegebühr von 0,25 EUR pro Parkvorgang oder eine monatliche Grundgebühr von 2,99 EUR als Flat-Rate verrechnet.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier.

Berechnet PARK NOW eine Registrierungsgebühr?

Du kannst dich jederzeit kostenlos registrieren. Bei der Anmeldung fallen keine Registrierungsgebühren an.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier. 

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Registrierung

Wie erfolgt die Registierung bei PARK NOW?

Du hast die Möglichkeit dich jederzeit kostenlos über die PARK NOW iOs App / Android App oder auf unserer Webseite zu registrieren. Für die Registrierung werden deine Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kfz-Kennzeichen deines Fahrzeugs benötigt.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Tarife findest du hier.

Kann ich mich auch als Geschäftskunde bei PARK NOW anmelden?

Ja, bei PARK NOW kannst du dich als Privat- oder Geschäftskunde anmelden. Wähle in der Registrierungmaske die Option “Business” für Geschäftskunden.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Pakete für Geschäftkunden findest du hier.

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Parken am Straßenrand

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW am Straßenrand?

Das Parken mit PARK NOW im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starte oder beende deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App. Alternativ hast du auch die Möglichkeit deinen Parkvorgang per Telefonanruf oder SMS zu starten oder zu beenden.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe deines Fahrzeugs angebracht werden.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter.

Wo finde ich die Zonennummer meines Parkplatzes?

Wenn du die PARK NOW App für deinen Parkvorgang nutzt, wird die Parkzone automatisch mithilfe deiner GPS-Lokalisierung abgerufen. Bitte überprüfe vor Beginn des Parkvorganges immer, ob die automatisch zugeordnete Parkzone korrekt ist. Die Zonennummer findest du auf einem Sticker/Schild am Parkscheinautomaten.

Hinweis: Vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen, kann die GPS-Lokalisierung manchmal ungenau sein. Bitte beachte, dass wir für Fehler, die auf die GPS-Lokalisierung zurück zu führen sind, keine Strafzettel übernehmen können.

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Parken im Parkhaus

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW in Parkhäusern?

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW  iOs App / Android App oder auf unserer Webseite.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Knopfdruck kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über das mobile Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen findest du hier. 

Wie autorisiere ich die automatische Schrankenöffnung im Parkhaus?

Je nachdem über welche Zugangstechnik das Parkhaus verfügt, erfolgt die Schrankenöffnung entweder automatisch per Kennzeichenerkennung oder mittels Identifikation deiner Parkhaus Zugangskarte.

Parkhaus Zugangskarte: Halte die PARK NOW Zugangskarte im Fahrzeug in Richtung Leser hoch oder direkt an das Lesegerät in der Schranke.

Dein Parkvorgang wird mit der Einfahrt in das PARK NOW Parkhaus automatisch gestartet und bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus automatisch beendet.

Die Kennzeichenerkennung kann unter „Mein Profil“, „Fahrzeuge“ und mit Klick auf das jeweilige Kennzeichen in der App deaktiviert werden.

Mehr Informationen findest du hier.

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PARK NOW App

Wie kann ich mich in die App einloggen?

Nachdem du die Registrierung deines Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen hast, kannst du dich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von dir gewählte Passwort. Solltest du dein Passwort vergessen haben, wähle einfach “Passwort vergessen?”, um dein Passwort nochmals zurückzusetzen.

Wie starte ich einen Parkvorgang mit der PARK NOW App?

Einen Parkvorgang zu starten ist ganz einfach. Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Die PARK NOW App zeigt dir (bei aktivierter GPS-Ortung) deinen Standort sowie die umliegenden Parkzonen an. Parkzone auswählen und mit nur einem Knopfdruck, auf den “Starten”-Knopf, beginnst du den Parkvorgang. Du kannst dir die Endzeit des Parkvorgangs bereits einstellen oder jederzeit per Knopfdruck beenden.

Hinweis: Da die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt ist, überprüfe bitte, ob die automatisch ausgewählte Parkzone korrekt ist oder ändere diese gegebenenfalls manuell indem du dein Fahrzeug auf den von dir gewünschten Standort stellst.

2. Gib die Handyparkzone manuell ein. Die App überprüft die Richtigkeit der eingegebenen Zonennummer. Wird die Zonennummer erkannt, kann der Parkvorgang sofort gestartet werden.

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Digitale Parkscheibe

Wo kann die digitale Parkscheibe genutzt werden kann?

Die digitale Parkscheibe kann derzeit in Oberhaching bei München, in Utting am Ammersee und in Hard in Vorarlberg benutzt werden.

In allen ausgewiesenen Parkzonen, in denen eine Parkscheibe benötigt wird, kann PARK NOW kostenfrei als digitalisiertes Angebot genutzt werden.

Wie lange darf ich mit der digitalen Parkscheibe von PARK NOW parken?

In vielen Parkzonen gibt es eine maximale Parkdauer, die eingehalten werden muss. Nach Überschreiten der maximal erlaubten Parkdauer wird dein PARK NOW Parkvorgang automatisch beendet. Damit du rechtzeitig darauf hingewiesen wirst, kannst du im Benachrichtigungsprofil deines Kundenkontos Erinnerungen per E-Mail, SMS oder Push individuell einstellen.

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Abrechnung

Wie erkenne ich, wieviel der individuelle Parkvorgang gekostet hat?

In Ihrer Monatsrechnung sowie in der “Parkhistorie” Ihres Kundenkontos wird jeder einzelne Parkvorgang ausgewiesen. Sie können jederzeit einsehen, mit welchem Kennzeichen, an welchem Standort und über welchen Zeitraum kostenpflichtig geparkt wurde. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rechnung oder der Parkhistorie haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

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Aktionscode / QR-Code

Wie kann ich den Aktionscode / QR-Code hinzufügen?

Den Aktionscode oder QR-Code kannst du direkt bei der Registrierung hinzufügen. Hierfür klickst du bei den Zahlungsdetails auf „Aktionscode eingeben“. Im folgenden Screen kannst du entweder den Aktionscode händisch hinzufügen oder den QR- Code scannen.
Sollten bei der Eingabe des Aktionscodes Probleme auftreten, wende dich bitte an den Kundenservice.

Wo kann ich den Rabatt für meinen Parkvorgang sehen?

Den Rabatt kannst du unter „Rechnungen und Zahlungsdetails“ in deinem Benutzerprofil einsehen. Außerdem wird er auf deiner monatlichen Rechnung berücksichtigt.

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Parkplakette

In welchen Städten benötige ich für das Parken am Straßenrand eine Parkplakette?

In folgenden deutschen und österreichischen Städten benötigst du für das Parken am Straßenrand eine Kennzeichnung mittels Parkplakette (Vignette) oder Notiz:

Deutschland:

Bad Homburg, Bad Oldesloe, Berlin, Bernkastel-Kues, Bingen, Köln, Dortmund*, Duderstadt, Hamburg, Hameln, Hanau, Heidenheim, Kiel, Landshut, Lemgo, Lübeck, Mainz, Mönchengladbach, Neustadt an der Weinstraße, Oberwiesenthal, Planegg, Pöhl, Potsdam, Stolberg.

*Hinweis: Parkplakette in Dortmund
Bitte beachte, dass in Dortmund ein handgeschriebener Zettel mit der Aufschrift „PARK NOW Handyparken“ nicht zulässig ist. Lediglich die offizielle PARK NOW Parkplakette (kostenpflichtig) sowie die Parkplakette zum Ausdrucken (kostenlos) werden akzeptiert.

 

Österreich:

Bludenz, Graz, Innsbruck, Krems, Linz, Salzburg, Zell am See.

Warum benötige ich eine Parkplakette für das Parken am Straßenrand?

In einigen Städten ist es notwendig eine Parkplakette (Vignette) gut sichtbar an der Windschutzscheibe des Fahrzeugs zu platzieren. Denn hier gilt: Nur wenn ein Hinweis für das Handyparken hinterlegt ist, wird das Kennzeichen auf einen gültigen Parkvorgang überprüft. Ist kein Hinweis hinterlegt, kann es passieren, dass trotz eines aktiven Parkvorgangs mit PARK NOW ein Strafzettel ausgestellt wird.

Bitte platziere daher für die Parkraumüberwachung deine Parkplakette gut sichtbar im rechten Bereich deiner Windschutzscheibe. In den meisten Städten kannst du alternativ auch einen Zettel mit der Notiz „PARK NOW Handyparken“ gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe deines Fahrzeuges anbringen.

Eine vollständige Übersicht in welchen Städten du eine Parkvignette benötigst und wo ein handgeschriebener Zettel nicht ausreicht findest du hier.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter

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Kundenkonto

Wie funktioniert das Parken per Telefonanruf?

Parken per Telefonanruf ist für alle Kunden mit registrierten Kundenkonto möglich. Starte oder beende deinen Parkvorgang am Straßenrand ganz einfach und bequem über unsere kostenlose Park-Hotline. Mit Hilfe des Sprachcomputers kannst du die gewünschte Parkzone eingeben und deinen Parkvorgang ganz einfach per Telefonanruf starten.

Park-Hotline Deutschland: 0800 687 87 87
Park-Hotline Österreich:   0800 65 66 55

Wie funktioniert das Parken per SMS?

Parken per SMS ist für alle Kunden mit registriertem Kundenkonto möglich.

Um einen Parkvorgang am Straßenrand per SMS zu starten oder zu beenden, schicke einfach den folgenden SMS-Code an:

0049 (0)177 178 2213 (innerhalb Deutschlands)
0043 (0)676 800 505 467 (innerhalb Österreichs).

SMS-Code Parkvorgang starten:
start [Zone] [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “start 336007 MPN3338”

SMS-Code Parkvorgang beenden:
stop [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “stop MPN3338”

 

Bitte beachte:

– Beim Parken mit SMS werden immer zwei SMS-Benachrichtigungen zu je € 0,15 verrechnet. Die Bestätigung für Start und Stop des Parkvorgangs ist für SMS Parken voreingestellt und kann nicht deaktiviert werden.

– Solltenst du für deinen SMS Parkvorgang ein neues Kennzeichen angeben, wird dieses automatisch zu deinem Kundenkonto hinzugefügt.
Hier findest du eine genaue Übersicht unserer Tarife.

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Kontakt

Kontaktiere uns

Wurde deine Frage in unserem FAQ-Bereich nicht ausreichend beantwortet? Kontaktiere uns!
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

 

Kontaktformular

Kontaktiere uns durch das Kontaktformular

 

Schreibe uns

kontakt@park-now.com

 

Rufe uns an

Kundenservice Deutschland: 0800 654 54 54

Kundenservice Österreich: 0800 65 66 88

 

 

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Parkmobile

Was passiert nach Ablauf des 6 Monate Willkommenspakets?

Nach Ablauf des 6 Monate Willkommenspakets läuft das jeweilige Paket weiter. Du hast jederzeit die Möglichkeit das Paket (Gold / Silber) zu wechseln oder das Vertragsverhältnis zu beenden.

Was passiert mit meinem Parkmobile Konto?

Ab dem 01.02.2017 kannst du den Service von Parkmobile nicht mehr nutzen.
Dein Parkmobile Kundenkonto wird fristgerecht zum 01.02.2017 gekündigt. Die bisher getätigten Parkvorgänge und die Rechnungsübersicht kannst du jedoch noch bis zum 01.03.2017 über das Kundenkonto auf der Parkmobile Webseite einsehen.

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Datenschutz

Was macht PARK NOW mit meinen Daten?

PARK NOW verwendet deine Daten in erster Linie zur Erbringung von Parkdienstleistungen, zur Abwicklung von Zahlungen und zur Sicherstellung der korrekten Durchführung von Parkvorschriften. Für diejenigen, die sich für eine Zusendung entschieden haben, kommunizieren wir auch Neuigkeiten, Informationen und Angebote über unseren Newsletter. Weitere Informationen über deine Rechte und deren Ausübung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Was versteht man unter der DSGVO?

DSGVO ist eine Abkürzung für die Datenschutz-Grundverordnung und bezieht sich auf die neue Verordnung des Datenschutz Gesetzes in Europa. Mit dieser Rechtsvorschrift wird das Datenschutzrecht europaweit vereinheitlicht und der Schutz sowie die Rechte des Einzelnen gestärkt. Diese Vorschrift beinhaltet neue Rechte für Personen. Diese haben dann das Recht auf die Informationen zuzugreifen, die Unternehmen über dich speichern, und zielt darauf ab, sicherzustellen, dass Unternehmen Daten ordnungsgemäß und sicher verwalten.

Wir sind bestrebt deine persönlichen Daten sowie die Gründe derer Verarbeitung transparent aufzuzeigen. Mit der DSGVO hast du mehr Rechte im Hinblick auf deine persönlichen Daten. Du hast das Recht alle Daten, welche wir von dir gesammelt haben einzusehen, löschen zu lassen oder deren Verwendung zu widersprechen. Weitere Informationen über deine Rechte und deren Ausübung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

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