FAQ

Ein Aktionscode oder QR-Code gewährleistet Ihnen bestimmte Rabatte als ParkNow Nutzer (zum Beispiel kostenloses Testen der ParkNow App ohne Servicegebühren) und/oder Sie erhalten darüber einen bestimmten Betrag an Parkguthaben, das Sie mit ParkNow verparken können. Die Rabatte werden auf Ihrer nächsten Monatsrechnung berücksichtigt.

Den Aktionscode oder QR-Code können Sie direkt bei der Registrierung hinzufügen. Hierfür klicken Sie bei den Zahlungsdetails auf „Aktionscode eingeben“. Im folgenden Screen können Sie entweder den Aktionscode händisch hinzufügen oder den QR- Code scannen.
Sollten bei der Eingabe des Aktionscodes Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Die meisten Ihrer persönlichen Daten können Sie direkt in Ihrem Konto ändern. Sollten Sie hier keine persönlichen Daten ändern können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn Sie sich auf Ihr “Recht auf Löschung” berufen, werden wir Ihren Antrag mit unserem Datenschutz-Team und unserem Datenschutzbeauftragten bewerten. Diese beurteilen die Gültigkeit Ihres Antrags und inwieweit dieser ausgeführt werden kann. Wir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Anfrage mitteilen, welche Maßnahmen ergriffen wurden. Nicht alle Daten können z. B. aufgrund von Steuerpflichten gelöscht werden. Unsere Datenschutzbestimmungen enthalten weitere Informationen über Ihr Recht, Daten löschen zu lassen.

Vorerst müssen Sie nichts tun um den ParkNow Service auch weiterhin nutzen zu können. Sobald unsere Nutzungsbedingungen relevant werden, werden Sie aufgefordert, diese zu akzeptieren, um einen Parkvorgang starten zu können. Unsere Datenschutzerklärung und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website.

Sie haben die Möglichkeit sich direkt über die ParkNow iOs App / Android App oder auf unserer Webseite zu registrieren. Für die Registrierung werden Ihre Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kfz-Kennzeichen Ihres Fahrzeugs benötigt.

Eine Übersicht unserer Tarife finden Sie hier.

Sie können unseren Parkservice bereits in zahlreichen Städten am Straßenrand oder in Parkhäusern nutzen. Profitieren Sie von unserem ständig wachsenden Netzwerk.

Eine genaue Übersicht unserer Standorte in Deutschland , Österreich , Frankreich , Schweiz.

Handyparken bedeutet die bargeld- und ticketlose Abwicklung Ihres Parkvorgangs im öffentlichen Parkraum. Statt nach passendem Kleingeld oder dem nächsten Parkscheinautomaten zu suchen, können Sie Ihren Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die ParkNow iOs App / Android App, per Telefonanruf oder SMS starten und beenden.

ParkNow definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es Ihnen am Straßenrand und in Parkhäusern ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer ParkNow iOs App / Android App  finden Sie bequem und einfach einen Parkplatz in Ihrer Nähe und bezahlen jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich können Sie Ihren Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Im Parkhaus benötigen Sie kein Ticket mehr und können sich den Gang zum Kassenautomaten sparen. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in Ihrem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für Sie zu verbessern: In Zukunft wird ParkNow auch im Navigationssystem Ihres Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

Die Parkgebühren variieren je nach den geltenden Parktarifen der jeweiligen Kommune (öffentlicher Parkraum) oder des Parkhauses. Je nachdem welches ParkNow Paket Sie gewählt haben, wird eine Servicegebühr von 0,25 EUR pro Parkvorgang oder eine monatliche Grundgebühr von 2,99 EUR als Flat-Rate verrechnet.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife finden Sie hier.

Sie können sich jederzeit kostenlos registrieren. Bei der Anmeldung fallen keine Registrierungsgebühren an.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife finden Sie hier. 

Sie haben die Möglichkeit sich jederzeit kostenlos über die ParkNow iOs App / Android App oder auf unserer Webseite zu registrieren. Für die Registrierung werden Ihre Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kfz-Kennzeichen Ihres Fahrzeugs benötigt.

Eine Übersicht unserer ParkNow Tarife finden Sie hier.

Ja, bei ParkNow können Sie sich als Privat- oder Geschäftskunde anmelden. Wählen Sie in der Registrierungmaske die Option “Business” für Geschäftskunden.

Eine Übersicht unserer ParkNow Pakete für Geschäftkunden finden Sie hier.

Das Parken mit ParkNow im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starten oder beenden Sie Ihren Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die ParkNow iOs App / Android App. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit Ihren Parkvorgang per Telefonanruf oder SMS zu starten oder zu beenden.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe Ihres Fahrzeugs angebracht werden.

Laden Sie die Parkplakette kostenfrei herunter.

Wenn Sie die ParkNow App für Ihren Parkvorgang nutzen, wird die Parkzone automatisch mithilfe Ihrer GPS-Lokalisierung abgerufen. Bitte überprüfen Sie vor Beginn des Parkvorganges immer ob die automatisch zugeordnete Parkzone korrekt ist. Die Zonennummer finden Sie auf einem Sticker/Schild am Parkscheinautomaten.

Hinweis: Vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen, kann die GPS-Lokalisierung manchmal ungenau sein. Bitte beachten Sie, dass wir für Fehler, die auf die GPS-Lokalisierung zurück zu führen sind, keine Strafzettel übernehmen können.

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registrieren Sie sich kostenlos über die ParkNow  iOs App / Android App oder auf unserer Webseite.

In der App werden Ihnen alle ParkNow Parkhäuser in Ihrer Umgebung angezeigt. Mit nur einem Knopfdruck können Sie Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über das mobile Navigationssystem werden Sie zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Ihr Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren können Sie via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation Ihrer Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen finden Sie hier. 

Je nachdem über welche Zugangstechnik das Parkhaus verfügt, erfolgt die Schrankenöffnung entweder automatisch per Kennzeichenerkennung oder mittels Identifikation Ihrer Parkhaus Zugangskarte.

Parkhaus Zugangskarte: Halten Sie die ParkNow Zugangskarte im Fahrzeug in Richtung Leser hoch oder direkt an das Lesegerät in der Schranke.

Ihr Parkvorgang wird mit der Einfahrt in das ParkNow Parkhaus automatisch gestartet und bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus automatisch beendet.

Die Kennzeichenerkennung kann unter „Mein Profil“, „Fahrzeuge“ und mit Klick auf das jeweilige Kennzeichen in der App deaktiviert werden.

Mehr Informationen finden Sie hier.

Sie haben die Möglichkeit Ihre Kundendaten jederzeit über Ihr persönliches Kundenkonto in der App oder über die Webseite einzusehen und Anpassungen vorzunehmen:

• Aktualisierung der Benutzer und Fahrzeuge
• Übersicht Ihrer Parkvorgänge
• Bestellung der Parkhaus Zugangskarte oder Parkplakette
• Einsicht Ihrer Monatsabrechnung
• Änderung der Zahlungsmethode
• und vieles mehr.

Als Mitnutzer eines ParkNow Kontos können Sie lediglich auf Ihre eigenen Kundendaten zugreifen. Alle anderen Informationen (z.B. Zahlungsdaten, Monatsabrechnung etc.) wird über den Hauptnutzer verwaltet.

Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Ja, es ist möglich mehrere Kundenkonten mit derselben IBAN-Nummer zu verwenden. Sollten bei der Registrierung Problem auftreten oder Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Die ParkNow App ist jederzeit kostenlos für iOS im Apple Store und für Android im Play Store verfügbar. Finden Sie hier eine Anleitung zum iOs App Download / Android App Download.

Nachdem Sie die Registrierung Ihres Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen haben, können Sie sich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen gewählte Passwort. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie einfach “Passwort vergessen?”, um Ihr Passwort nochmals zurückzusetzen.

Die entstandenen Park- und Servicegebühren werden einmal im Monat über die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode abgerechnet. Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre individuellen Parkvorgänge über die “Parkhistorie” in Ihrem Kundenkonto über die App oder die Webseite einzusehen. So ist absolut transparent, wo Sie wann und wie lange geparkt haben. Außerdem haben Sie die Option, Notizen zu Ihren Parkvorgängen hinzuzufügen, um die Zuordnung zu vereinfachen.

Die Abrechnung der angefallenen Park- und Servicegebühren erfolgt monatlich. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Rechnungsübersicht und dem Link zu Ihrer elektronischen Rechnung. In Ihrem persönlichen Kundenkonto in der App und über die Webseite haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre elektronischen Rechnungen als PDF-Dokument abzurufen.

Als Geschäftskunde erhalten Sie eine vorsteuerabzugsfähige Monatsrechnung.

Wurde Ihre Frage in unseren FAQ-Bereich nicht ausreichend beantwortet? Kontaktieren Sie uns!
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Kontaktformular

Kontaktieren Sie uns durch das Kontaktformular

Schreiben Sie uns

kontakt@park-now.com

Rufen Sie uns an

Kundenservice Deutschland: 0800 654 54 54

Kundenservice Österreich: 0800 65 66 88

Nach Ablauf der 6 Monate Willkommenspaket läuft das jeweilige Paket weiter. Sie haben jederzeit die Möglichkeit das Paket (Gold / Silber) zu wechseln oder das Vertragsverhältnis zu beenden.

ParkNow Kunden können selbstverständlich auch weiterhin mit ihrem Parkmobile Sticker parken. Bei Neuregistrierung von ParkNow können Sie jedoch eine Parkplakette für 2,49 € über die App oder Webseite bestellen. Alternativ können Sie auch einen Zettel mit der Notiz „ParkNow Handyparken“ gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe Ihres Fahrzeuges anbringen oder laden Sie die Parkplakette hier kostenfrei herunter.

Die Nutzung der digitalen Parkscheibe ist für Sie kostenlos. Es fallen grundsätzlich in kostenfreien Parkzonen keine Servicegebühren für Sie an.

Die Registrierung und die Abfrage der Zahlungsinformationen dient lediglich unserem Registrierungsprotokoll sowie der Kennzeichenabfrage durch die Parkraumüberwachung.

Die digitale Parkscheibe kann derzeit in Oberhaching bei München, in Utting am Ammersee und in Hard in Vorarlberg benutzt werden.

In allen ausgewiesenen Parkzonen, in denen eine Parkscheibe benötigt wird, kann ParkNow kostenfrei als digitalisiertes Angebot genutzt werden.