FAQ

PARK NOW gehört jetzt zur EasyPark-Familie und die PARK NOW App wird in absehbarer Zeit nicht mehr nutzbar sein. Kunden können ihr Konto ganz einfach zu EasyPark übertragen, bevor der PARK NOW Service ausläuft – zu einem ihnen passenden Zeitpunkt. Alle Fragen und Antworten rund um den Wechsel von PARK NOW zu EasyPark, und was das konkret für dich bedeutet, findest du hier.

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW iOs App / Android App und bestelle dir unsere Zugangskarte für einmalig 2,69 €.

Die Zugangskarte kannst du unter “Kundenkonto” (iOS) bzw. “Verwalten” (Android) bestellen.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Klick kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über dein Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen findest du hier. 

Innerhalb Deutschlands kannst du unseren Parkservice im öffentlichen Parkraum auch ohne Registrierung nutzen.
Einfach die PARK NOW iOs App / Android App herunterladen und die gewünschte Parkzone auswählen. Auf „Parkvorgang starten“ klicken und „Bezahlung über Mobilfunkanbieter“ auswählen. Die anfallenden Gebühren werden direkt über deinen Mobilfunkanbieter oder das Prepaid-Guthaben abgebucht.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe Ihres Fahrzeugs angebracht werden. Lade die Parkplakette kostenfrei herunter. Alternativ kannst du auch einen Zettel mit der Aufschrift „PARK NOW Handyparken“ gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe deines Fahrzeuges anbringen.

PARK NOW definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es dir am Straßenrand und in Parkhäusern ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer PARK NOW iOs App / Android App  findest du bequem und einfach einen Parkplatz in deiner Nähe und bezahlst jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich kannst du deinen Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Im Parkhaus benötigst du kein Ticket mehr und kannst dir den Gang zum Kassenautomaten sparen. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in deinem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für dich zu verbessern: In Zukunft wird PARK NOW auch im Navigationssystem deines Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

Du kannst unseren Service auch ohne Smartphone problemlos nutzen. Einfach über unsere Webseite registrieren und ein PARK NOW Kundenkonto anlegen. Um Parkvorgänge am Straßenrand vorzunehmen hast du folgende Möglichkeiten:
– Starte oder beende einen Parkvorgang über die Park-Hotline oder per SMS.
– Starte oder beende einen Parkvorgang über das Kundenkonto auf der Webseite.

Möchtest du PARK NOW auch in Parkhäusern verwenden? Beantrage über das Kundenkonto bequem und einfach deine Zugangskarte für das Parkhaus. Dein Parkvorgang startet mit Schrankenöffnung bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch.

Über die Webseite hast du jederzeit Zugriff auf dein persönliches Kundenkonto, welches dir eine Übersicht deiner Parkvorgänge, Rechnungen und Kundeninformationen gibt.

Die Parkgebühren variieren je nach den geltenden Parktarifen der jeweiligen Kommune (öffentlicher Parkraum) oder des Parkhauses. Je nachdem welches PARK NOW Paket du gewählt hast, wird eine Servicegebühr von 0,29 EUR pro Parkvorgang oder eine monatliche Grundgebühr von 2,99 EUR als Flat-Rate verrechnet.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier.

Du kannst dich jederzeit kostenlos registrieren. Bei der Anmeldung fallen keine Registrierungsgebühren an.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier. 

Du hast die Möglichkeit dich jederzeit kostenlos über die PARK NOW iOs App / Android App oder auf unserer Webseite zu registrieren. Für die Registrierung werden deine Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kfz-Kennzeichen deines Fahrzeugs benötigt.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Tarife findest du hier.

Ja, bei PARK NOW kannst du dich als Privat- oder Geschäftskunde anmelden. Wähle in der Registrierungmaske die Option “Business” für Geschäftskunden.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Pakete für Geschäftkunden findest du hier.

Das Parken mit PARK NOW im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starte oder beende deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App. Alternativ hast du auch die Möglichkeit deinen Parkvorgang per Telefonanruf oder SMS zu starten oder zu beenden.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe deines Fahrzeugs angebracht werden.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter.

Wenn du die PARK NOW App für deinen Parkvorgang nutzt, wird die Parkzone automatisch mithilfe deiner GPS-Lokalisierung abgerufen. Bitte überprüfe vor Beginn des Parkvorganges immer, ob die automatisch zugeordnete Parkzone korrekt ist. Die Zonennummer findest du auf einem Sticker/Schild am Parkscheinautomaten.

Hinweis: Vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen, kann die GPS-Lokalisierung manchmal ungenau sein. Bitte beachte, dass wir für Fehler, die auf die GPS-Lokalisierung zurück zu führen sind, keine Strafzettel übernehmen können.

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW  iOs App / Android App und bestelle dir unsere Zugangskarte für einmalig 2,69€.

Die Zugangskarte kannst du in der App unter “Kundenkonto” (iOS) bzw. “Verwalten” (Android) bestellen.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Klick kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über dein Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Um die Zugangskarte im Parkhaus zu nutzen, stelle sicher, dass du deine Karte mit deinem Nutzerkonto in der App verlinkt hast.

Für die Einfahrt in das Parkhaus halte die PARK NOW Zugangskarte im Fahrzeug hoch in Richtung Leser oder direkt an das Lesegerät in der Schranke.

Dein Parkvorgang wird mit der Einfahrt in das PARK NOW Parkhaus automatisch gestartet und bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus automatisch beendet.

Die Zugangskarte kannst du in der App unter „Kundenkonto (iOS) bzw. „Verwalten“ (Android) für einmalig 2,69 € bestellen.

Die PARK NOW App ist jederzeit kostenlos für iOS im Apple Store und für Android im Play Store verfügbar. Finde hier eine Anleitung zum iOs App Download / Android App Download.

Einen Parkvorgang zu starten ist ganz einfach. Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Die PARK NOW App zeigt dir (bei aktivierter GPS-Ortung) deinen Standort sowie die umliegenden Parkzonen an. Parkzone auswählen und mit nur einem Knopfdruck, auf den “Starten”-Knopf, beginnst du den Parkvorgang. Du kannst dir die Endzeit des Parkvorgangs bereits einstellen oder jederzeit per Knopfdruck beenden.

Hinweis: Da die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt ist, überprüfe bitte, ob die automatisch ausgewählte Parkzone korrekt ist oder ändere diese gegebenenfalls manuell indem du dein Fahrzeug auf den von dir gewünschten Standort stellst.

2. Gib die Handyparkzone manuell ein. Die App überprüft die Richtigkeit der eingegebenen Zonennummer. Wird die Zonennummer erkannt, kann der Parkvorgang sofort gestartet werden.

Die Nutzung der digitalen Parkscheibe ist für dich kostenlos. Es fallen grundsätzlich in kostenfreien Parkzonen keine Servicegebühren für dich an.

Die Registrierung und die Abfrage der Zahlungsinformationen dient lediglich unserem Registrierungsprotokoll sowie der Kennzeichenabfrage durch die Parkraumüberwachung.

Die digitale Parkscheibe kann derzeit in Oberhaching bei München, in Utting am Ammersee und in Hard in Vorarlberg benutzt werden.

In allen ausgewiesenen Parkzonen, in denen eine Parkscheibe benötigt wird, kann PARK NOW kostenfrei als digitalisiertes Angebot genutzt werden.

Ein Aktionscode oder QR-Code gewährleistet dir bestimmte Rabatte als PARK NOW Nutzer (zum Beispiel kostenloses Testen der PARK NOW App ohne Servicegebühren) und/oder du erhältst darüber einen bestimmten Betrag an Parkguthaben, das du mit PARK NOW verparken kannst. Die Rabatte werden auf deiner nächsten Monatsrechnung berücksichtigt.

Öffne die App, tippe unten im Bildschirm auf „Konto“ und wähle dann „Gutscheine“, um deinem Konto Gutscheincodes hinzuzufügen.

Klappt das Hinzufügen eines Gutscheincodes nicht? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

In einigen Städten ist es notwendig eine Parkvignette (Plakette) gut sichtbar an der Windschutzscheibe des Fahrzeugs zu platzieren. Denn hier gilt: Nur wenn ein Hinweis für das Handyparken hinterlegt ist, wird das Kennzeichen auf einen gültigen Parkvorgang überprüft. Ist kein Hinweis hinterlegt, kann es passieren, dass trotz eines aktiven Parkvorgangs mit PARK NOW ein Strafzettel ausgestellt wird.

Bitte platziere daher für die Parkraumüberwachung deine Parkvignette gut sichtbar im rechten Bereich deiner Windschutzscheibe. In den meisten Städten kannst du alternativ auch einen Zettel mit der Notiz „PARK NOW Handyparken“ gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe deines Fahrzeuges anbringen.

Eine vollständige Übersicht in welchen Städten du eine Parkvignette benötigst und wo ein handgeschriebener Zettel nicht ausreicht findest du hier.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter

Die Zusendung deiner Zugangskarte für das Parkhaus beziehungsweise deiner Parkplakette (Vignette) per Postweg kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Wir bitten dich daher um etwas Geduld. Du hast jedoch sofort nach Anmeldung die Möglichkeit, unseren Parkservice im öffentlichen Parkraum zu nutzen. Lade die Parkplakette kostenfrei herunter.

Solltest du nach 14 Tagen noch keine Zusendung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

In folgenden deutschen und österreichischen Städten benötigst du für das Parken am Straßenrand eine Parkvignette oder eine handschriftliche Notiz mit der Aufschrift „PARK NOW Handyparken“:

Deutschland:

Bad Homburg, Bad Oldesloe, Berlin, Bernkastel-Kues, Bingen, Detmold, Dortmund*, Duderstadt, Hameln, Hanau, Heidenheim, Hennigsdorf, Kiel, Köln, Lemgo, Lübeck, Mainz, Mönchengladbach, Neustadt an der Weinstraße, Oberwiesenthal, Planegg, Pöhl, Potsdam, Stolberg, Tübingen sowie P+R (Park & Ride) Parkplätze.

*Bitte beachte, dass in diesen Städten ein handgeschriebener Zettel mit der Aufschrift „PARK NOW Handyparken“ nicht zulässig ist.

Österreich:

Bludenz, Graz, Salzburg, Zell am See.

Die offizielle PARK NOW Parkvignette kannst du in der App bestellen oder hier kostenlos ausdrucken. Beide werden in alle Städten akzeptiert.

Wo kann ich eine PARK NOW Parkvignette (Plakette) bestellen?

Du kannst deine PARK NOW Parkvignette ganz bequem über die PARK NOW App bestellen:

iOS Gerät:

• Öffne das Hauptmenü „Konto“
• Wähle die Unterkategorie „Zugangskarte & Parkplakette“ aus
• Wähle die Anzahl der gewünschten Plaketten aus​​

Android Gerät:

• Öffne das Hauptmenü „Verwalten“
• Wähle die Option „Zugangskarte“ (im oberen Bereich des Bildschirms)
• Klicke auf das grüne Pluszeichen (unten rechts)
• Wähle „Parkplakette bestellen“ aus

Wo kann ich sehen, ob ich bereits eine Vignette bestellt habe?

In der PARK NOW App unter dem Menüpunkt „Aktivitäten“ kannst du einsehen ob und wann du eine Vignette bestellt hast.

Ja, es ist möglich mehrere Kundenkonten mit derselben IBAN-Nummer zu verwenden. Sollten bei der Registrierung Problem auftreten oder du diesbezüglich Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Parken per Telefonanruf ist für alle Kunden mit registrierten Kundenkonto möglich. Starte oder beende deinen Parkvorgang am Straßenrand ganz einfach und bequem über unsere kostenlose Park-Hotline. Mit Hilfe des Sprachcomputers kannst du die gewünschte Parkzone eingeben und deinen Parkvorgang ganz einfach per Telefonanruf starten.

Park-Hotline Deutschland: 0800 687 87 87
Park-Hotline Österreich:   0800 65 66 55

Handyparken bedeutet die bargeld- und ticketlose Abwicklung deines Parkvorgangs im öffentlichen Parkraum. Statt nach passendem Kleingeld oder dem nächsten Parkscheinautomaten zu suchen, kannst du deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App, per Telefonanruf oder SMS starten und beenden.

Die entstandenen Park- und Servicegebühren werden einmal im Monat über die von dir angegebene Zahlungsmethode abgerechnet. Du hast jederzeit die Möglichkeit deine Parkhistorie in der App unter „Aktivität“ einzusehen. So ist transparent, wo du wann und wie lange geparkt hast. Außerdem hast du die Option, Notizen zu deinen Parkvorgängen hinzuzufügen, um die Zuordnung zu vereinfachen.

Wurde deine Frage in unserem FAQ-Bereich nicht ausreichend beantwortet? Kontaktiere uns!
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Kontaktformular

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Kundenservice Deutschland: 0800 654 54 54

Kundenservice Österreich: 0800 65 66 88

Wir sind Montag-Sonntag und an Feiertagen von 07:00 bis 20:00 Uhr für dich erreichbar

Sofern du dich entscheidest, dein PARK NOW Kundenkonto zu kündigen und dich auf das Recht der Löschung deiner Daten zu berufen, werden alle relevanten Daten aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist, z.B. für die Steuerbehörden, weiterhin gespeichert. Ansonsten bewahren wir Informationen nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist. Wie wir mit der Speicherung der personenbezogenen Daten umgehen, entnimmst du bitte unserer Datenschutzerklärung.

PARK NOW ist mit der DSGVO konform und sieht diese als Chance, unser Engagement für deine Privatsphäre und den Datenschutz zu bekräftigen. Wir bemühen uns um Transparenz, Rechtmäßigkeit und Fairness bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Um dies zu erreichen, haben wir unsere Datenschutzvereinbarung umgeschrieben, um dich besser darüber zu informieren, wie wir personenbezogene Daten verwenden. Des Weiteren haben wir sowohl ein Datenschutz-Team wie auch einen unabhängigen Datenschutzbeauftragten ernannt, der unsere GDPR-Konformität überwacht.

Wir haben neue Vereinbarungen mit unseren Partnern und Drittlieferanten getroffen, um sicherzustellen, dass auch diese die Anforderungen der DSGVO erfüllen. Die Grundsätze des “Privacy by design” haben wir in unsere Produkte, Dienstleistungen und internen Prozesse integriert.